【文明服务】“有借有还”急救助 便捷服务暖人心

“非常感谢您们的救助！让我顺利按时送了货。”3月27日上午，车主李师傅激动地说道，将一面印有“服务热情周到，助人解难高尚”的锦旗，送到西延分公司西安北收费站工作人员手中。

原来在3月20日9:10，李师傅去铜川送货，途经西安北收费站，将车熄火停在便民服务亭旁，去了一趟卫生间后车辆启动异常，试了几次都无法点火。当时货主催货，急得他在车旁打着电话团团转。当班收费员在巡查广场时发现了他的异常举动，即刻上前了解情况后，便告知李师傅自己有车载移动电源可以试试。随后快速取来移动电源，在李师傅的协助下，打开车辆引擎盖，接上电源并启动成功。李师傅连连感谢，声称自己经常往返这里，可能是电瓶老化电量不足所致。当班收费员听后说，为了此次送货顺利，移动电源您放心使用，回来的时候，放在车道就行。便将移动电源递到司乘手里，随后就急匆匆去广场疏导车辆。

“您们真是太热心了，太感谢您们了！让我按时把货送到！”李师傅表示自己在遇到困难时，收费站工作人员的帮助让他倍感温暖，为了表达自己的谢意，归还移动电源时，特意制作了这面小小的锦旗。

一次暖心的举动，赢得了司乘的赞誉，不仅是西安北收费站日日夜夜年复一年热心助人的一个缩影，也充分展现了收费站收费员的责任担当和优质服务，用实际行动诠释了“大道长安、红色西延”服务品牌内涵。

下一步，西安北收费站将始终以“服好务”为工作要求，坚持“司乘事，无小事”的工作原则，积极传递助人为乐的正能量，持续做好便民服务，用真心、爱心为司乘人员“答疑解惑”，提供最优质、最便捷的窗口服务。