【文明服务】暖心救助迷路老人 获赠锦旗彰显担当

3月28日，西延分公司西安北路养中心收到杨先生送来的一面锦旗，上书“迷途老人遇善心，平安归家谢恩情”，以此表达对路产巡查人员杨帆、孙博及时救助迷路老人的诚挚谢意。

3月26日14 时许，西安北路养中心当班人员在巡查至G6522延西高速周肖出口时，敏锐察觉到一位老人正准备进入高速，情况危急。当班人员迅速下车，第一时间制止了老人的危险行为。经耐心询问，得知老人年逾六旬，记忆出现模糊，仅能说出自己的姓名以及家庭的大概住址，其他具体信息一概记不起来。

面对这一棘手状况，当班人员立即展开商议，为尽快帮助老人找到家人，他们一边详细记录老人提供的有限信息，一边迅速拨打事发路段110报警平台，请求警方协助。同时，通过内部联络渠道，向周边服务区、收费站等相关单位发布老人信息，拓宽查找范围。

经过多番努力，在当日15时许，终于成功联系到老人家属。见到老人安然无恙，家属激动不已，对工作人员及时、暖心的救助表达了诚挚的感谢。工作人员在将老人安全转交给家属后，仍不忘细心叮嘱家属，日常一定要加强对老人的看护，可制作写有家人联系方式的卡片，让老人随身携带，以防再次走失。

西安北路养中心温馨提示：高速公路车多速快，危险重重。沿线居民请务必看管好家中老人与儿童，切勿让他们进入高速公路区域，避免意外发生，共同守护高速公路的安全与畅通。