【运营工作】优化服务举措 让春运体验更美好

为全力做好春运期间服务保通工作，近日，西延分公司黄堡收费站积极行动，紧紧围绕保通保畅、安全管理、文明服务等中心工作，精准发力，全力应对2025年春运工作，让公众出行体验更美好。

结合往年春运保通经验，预判车流量变化及易发生的突发事件，并以此为基准，进一步完善应急预案，针对恶劣天气、车流激增等突发情况，制定详细应对措施。同时，明确各岗位在春运期间的职责，安排专人密切关注实时路况和车流量变化，及时调整车道设置和人员调配，做到未雨绸缪，有效应对可能出现的车流高峰。

持续开展班前班后讲安全活动，要求人员时刻紧绷安全防线，切实把安全放在首位。定期组织对收费设施、机电设备、消防器材、照明系统等进行深度检查，做到不放过一个死角、不落下一个隐患，发现问题及时制定措施进行整改。同时与交警、路养中心等部门建立联动机制，加强信息共享与协同处置，为春运期间道路安全畅通提供有力保障。

结合“大道长安”运营服务品质提升专项活动，聚焦司乘出行需求，在不断完善便民服务设施的基础上，成立志愿服务分队，主动转变服务视角，及时为司乘提供周到、细致、优质的服务。同时密切关注天气及路况变化，服务引导司乘合理出行，减少道路拥堵，保障道路安全畅通，用实际行动践行诠释“大道长安”服务品牌内涵。

以干净整洁为目标，解决问题为导向，持续开展靓化站区环境工作，将站区环境卫生分配到各班组、各工勤，层层压实工作责任，对照“不留死角、干净整洁”的标准，坚持每日对收费广场、车道、岗亭等区域进行全面彻底的清扫，清理垃圾杂物，擦拭设备设施，对绿化带内的杂草和垃圾进行集中清理，为司乘提供整洁、舒适的通行环境。

春运期间，严格执行领导带班和24小时值班制度，值班人员各司其职，严肃工作纪律，坚守工作岗位，做到通讯设备畅通，指令下达、信息上报准确及时到位，遇有突发事件，及时启动预案，做到分工具体，各负其责，形成合力，为春运平稳运行提供坚实保障。

面对春运“大考”，黄堡收费站将以高度的责任心与使命感，迎难而上，尽心尽责交出一份春运满意答卷，为司乘美好出行保驾护航。