【文明服务】推车助司乘 护航平安行

“今天要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！”司机动情的对收费人员表达谢意，这是近日发生在西延分公司黄陵收费站的温馨一幕。

当天下午2时10分，正值车流高峰时段，一辆车牌为陕V牌照的小型客车驶入黄陵收费站102车道，当司机正准备前行交纳通行费时，多次尝试挂档后发现车辆无法正常启动，收费员见状立即告知当班班长并上前询问。得知车辆可能因故障无法行驶后，班长立即安排人员对其他等候的车辆做好解释与疏导工作，迅速开启备用车道放行其他等候车辆。同时，采取手动推车的方法，协助车主将故障车辆推出车道直至安全区域。随后在车辆后方安全位置摆放锥桶，提醒后方车辆注意避让，防止发生追尾事故。随即帮助司机查看车辆故障情况，帮助司机联系周边修理人员前来救援。最终，故障车辆修复，安全驶离收费站，当班收费人员及时伸出援手收获了司乘的赞誉。

一直以来，黄陵收费站始终把服务司乘放在首位，时刻关注着过往司机的需求，不断提升服务品质，用实际行动传递着温暖和正能量，为过往司乘人员提供更加安全、便捷、温馨的通行环境。