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【运营工作】立足"四点"激发文明服务新活力

【运营工作】立足"四点"激发文明服务新活力 陕西交控西延分公司
2025-01-17
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导读:为紧跟新时代发展步伐,契合新理念,顺应新格局,精准回应社会各界司乘对收费行业文明服务的新要求,西延分公司新区


为紧跟新时代发展步伐,契合新理念,顺应新格局,精准回应社会各界司乘对收费行业文明服务的新要求,西延分公司新区收费站积极主动、勇于创新。精心打造了一系列群众喜闻乐见的新颖载体,推动文明服务迈向新高度,让文明服务宣传工作扎实开展,实践成果全面显现 。


看一看:充分利用朋友圈、抖音、快手等热门社交平台,看看兄弟单位在文明服务方面的优秀做法与成功经验,扬长补短。在一次次短暂的“迎来送往”中,让司乘在至真至诚的服务过程中感受到冬日的温暖。

听一听:听听司乘人员对我们服务的评价,利用360交通广播听听社会人员对我们服务提出的意见,不断改进服务方式,创新服务内容。将服务作为连接收费站与社会大众的坚固纽带,以优质服务传递良好形象,切实履行文明窗口的职责,努力成为交通运输行业正能量的 “传播筒” ,让每一次服务都成为展示收费站风采的生动实践。


读一读:积极营造浓厚的学习氛围,大力鼓励员工诵读名著、研习经典。从优秀的文化作品中汲取智慧养分,全方位提升自身综合素养;与此同时,各班班长切实发挥督导作用,组织大家深入学习服务技能和微笑标准,确保每位员工在日常工作中都能精准展现规范化的服务;强化员工的思想建设,引导员工深刻领会“知荣辱、明是非、辨美丑、行有规、言必礼、心有爱”的思想行为价值标准。

想一想:众智谋事必明,众力举事必成,各班组人员定期齐聚一堂,围绕当下文明服务的实际情形展开热烈研讨。大家踊跃发言,分享经验与见解,在思维碰撞中深挖问题根源。每位员工都深刻反思自身,将潜藏的问题逐一梳理,以同心奋进的姿态,积极探索创新服务模式,力求突破现有局限,共同推动收费站文明服务水平迈向新高度。


供稿 | 新区收费站

作者 | 郭芳

审核 | 党群工作部

编辑 | 贾颜榕

【声明】内容源于网络
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陕西交控西延分公司
展示延西高速风采,传递一线员工声音,服务司乘便捷出行
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