【运营工作】护航春运 用坚守书写完美收官篇章

2025年春运工作已接近尾声，在为期40天的春运期间，西延分公司黄堡收费站紧紧围绕“保安全、保畅通、强服务”的目标，精准部署，主动作为，以高度的责任感和使命感，为广大司乘人员的安全便捷出行提供了坚实保障，在这个特殊时期，用行动诠释了责任与担当。

聚焦分析研判 强化通行效率

在春运大幕拉开之前，根据往年春运数据，对车流量进行科学分析和预测，制定详细可行的应急预案，针对春运期间高峰时间段、返程车流量大及突发事件等情况，做好充分的准备，明确各岗位人员的职责，落实人员责任分工，加强与相关单位、部门的协调配合，建立快速联动处置机制和信息共享机制，形成合力，随时处理各类突发事件，确保春运期间各项工作有序开展。

聚焦安全管理 强化风险防控

全面强化安全管理，通过“班前班后讲安全”活动形式，传达安全文件精神、组织安全培训，提升全员安全意识与应急能力；并紧盯站区用电、消防、通讯机房及发电机房等关键区域，不定期实施无死角隐患排查与整改工作，筑牢春运期间站区安全防线。同时严把入口关，对入口驶入车辆加大监督检查力度，坚决杜绝超限超载等违规车辆进入高速路网，为广大司乘平安出行提供保障。

聚焦服务质量 强化窗口形象

从细节入手，多方面、多渠道为司乘着想，在提供冷、热水、医药箱、工具箱等便民服务的基础上，进一步延伸服务内涵，组建志愿服务队，为过往司乘提供周边旅游景点、餐饮及住宿的名称、路线等相关信息。

在遇雨、雪、雾等恶劣天气时，从司乘人员的需求出发，积极做好车辆疏导和除雪保畅工作，并为滞留司乘人员提供开水、手机充电、饮用食品等服务，让广大司乘感受不一样的温暖，展现了良好的服务形象，提升公众出行满意度。

聚焦值班值守 强化信息畅通

加大值班值守力度，强化值班、带班制度，值班人员24小时在岗，严肃工作纪律，保持通讯畅通，及时做好信息上传下达工作，遇有突发事件，及时启动预案，提高突发事件发现效率、到场效率和处置效率，合力保障道路安全畅通。

40天的日夜坚守，收费站工作人员用辛勤的付出和无私的奉献，为广大司乘人员营造了安全、畅通、温馨的出行环境。春运的结束不是终点，而是新的起点。在新的一年里，黄堡收费站将继续总结经验，不断提升服务水平，为过往司乘提供更优质、更高效的服务。