【运营工作】收心归位开好局，蓄势奋进早起航

春节假期已结束，为使全体员工尽快进入工作状态，及早“收心归队”，2月7日，耀州收费站组织召开节后“收心会”暨近期工作部署会。

会议要求： 一是收心提效，调整工作状态。随着春节假期的结束，要求全站职工人到、心到，克服春运、恶劣天气保通保畅连续作战的影响，持续以饱满的热情、实干的作风，积极投入到各项工作中去，确保各项决策部署落地落实；二是提升服务质量，树立良好形象。要求全体职工在日常工作中做到“微笑服务、耐心解答、主动帮助”，同时拓展服务内容，进一步提升收费站的服务水平，树立良好的社会形象。为了提升服务质量，耀州收费站利用岗前三分钟的时间，组织开展业务培训和技能提升，强化文明用语与迎车送车手势，加强服务水平，增强服务意识，为更好地服务司乘人员打下了坚实基础。三是绷紧安全弦，筑牢安全防线。春运尚未结束，安全管理工作仍是重中之重。一要加强安全隐患排查，重点检查收费设备、消防设施、用电线路等，发现问题及时整改；二要强化职工安全教育，提高全员安全意识，杜绝麻痹思想；三要完善应急预案，确保突发事件能够及时有效处置。四要持续开展“班前班后讲安全”活动，坚持“班前安全提醒、班中隐患排查、班后总结经验”，层层压实责任，牢固树立安全底线思维和风险防范意识，筑牢安全防线。四是积极提供延伸服务。免费提供开水、修车工具、应急药品等服务，号召职工从自身做起，从身边小事做起，帮助过往司乘排忧解难，树立良好的收费窗口形象。五是加强站区站容站貌管理。加强食堂环境管理，从整体上提升食堂的质量。收费班组负责每日对收费岗亭打扫，规范摆放物品；定期对收费站区、收费亭、车道、护栏、边沟等进行彻底清理；六是配合做好春训工作。全体管理人员要当好学习的表率，不仅要带头学习，而且要担负起春训的组织和领导责任，带领全体人员静下心来，认真学，共同学，切实提高春训效果。

此次“收心会”的召开，促进了全站员工以崭新的精神面貌和工作状态投入到收费工作中，为春节后各项工作开好头、起好步，圆满完成全年目标任务奠定了良好的基础。