【文明服务】收费站的 “暖行” 故事

1月23日起，受降雪侵袭，西延分公司所辖各收费站雪花纷飞，银装素裹。部分车辆无奈滞留在收费站外广场，司乘们在寒冷中面露焦急。甘泉收费站组织青年志愿者准备了热气腾腾的稀饭、松软的馒头、喷香的米饭、可口的热菜、营养的鸡蛋等，为滞留司乘送上免费的爱心餐食。“师傅，吃点热乎的，暖暖身子！”“来，尝尝刚煮好的热稀饭。”志愿者们一句句关切的话语，让收费站瞬间化作了温暖的“避风港”，他们用实际行动诠释着责任担当，传递着人与人之间的脉脉温情。

“太感谢你们了，要不是你们提醒，我这损失可就大了！”2月2日，在甘泉收费站，一位货车司机感激地向收费员说道。当时，一辆大货车缴费后准备驶离，当班收费员敏锐地发现，由于绳索捆扎不够紧实，遮盖货物的篷布在车辆行驶中极易被掀开，存在不小的安全隐患。收费员当即提醒司机，并迅速报告班长。为避免车道拥堵，消除隐患，班长指挥车辆停靠在外广场安全处，随后和收费员一起，协助司机重新搭盖篷布、加固绳索。看着货物被妥善遮盖，司机心中满是感动，再三对收费人员的热心帮助表示谢意。

2月12日，甘泉收费站当班班长在疏导车辆时，注意到出口外广场停着一辆小轿车，司机满脸焦虑。询问后得知，车辆电量即将耗尽，无法继续行驶。班长一边轻声安慰司机，一边引导其将车驶入收费站院内的电车充电区，帮忙接上电源充电，还贴心地为司机倒了一杯热水，让他安心等候。临行前，司机紧紧握住班长的手，激动地说：“今天多亏了你的帮助，不然我真不知道该怎么办了，你们的服务真是雪中送炭，太贴心了！”

一杯杯热水，升腾着浓浓的暖意；一句句问候，饱含着深深的关切；一次次援手，彰显着无私的奉献。在天寒地冻的出行路上，高速人用平凡而温暖的行动，书写着一个个动人的故事。

下一步，甘泉收费站将始终坚守服务初心，以更饱满的热情、更贴心的服务，传递温暖与爱，守护好广大司乘的每一段旅程。