春运期间，西延分公司倾力守护群众出行安全，全心全意当好服务群众的“贴心人”，一件件暖心事，平安护航春运路。
黄陵路养中心
寒夜暖心：半挂车故障被困 巡查人员
紧急救援
“太感谢你们了！大过年的，深更半夜的，我这心里又着急又害怕，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办才好。你们这一帮忙，让我这在外跑车的人心里暖烘烘的，真心谢谢你们！”
2月4日23时50分许，西延分公司黄陵路养中心巡查至延西高速道南隧道西安方向停车带，发现一辆冀G牌半挂车停靠在此，车辆疑似发生故障。
巡查人员迅速上前询问情况。经了解，原来是因当晚气温较低，再加上车辆零件老化，货车的水管冻裂，导致车辆无法正常行驶，司机被困在此。巡查人员一边安慰司机，让他耐心等待，一边迅速行动起来，着手帮助司机排除故障。
由于现场无法完成维修，需要更换新的零件。巡查人员二话不说，立即前往附近汽修厂购买所需零件。50分钟后，成功购回零件并完成了车辆的维修。随着发动机重新响起，车辆故障成功排除。
此次救援行动，不仅展现了西延分公司黄陵路养中心巡查人员的专业素养和应急处理能力，更体现了他们在春节期间坚守岗位、为民服务的责任与担当。在寒冷的夜晚，用实际行动为过往司乘人员送去温暖，保障了道路的安全与畅通。
（李陈洋 武飞）
黄堡收费站
寒夜暖光 照亮司乘归途
春节期间，当大家沉浸在团圆的喜悦中时，收费站的工作人员依然坚守岗位，为过往司乘的出行保驾护航。近日，西延分公司黄堡收费站上演了一场暖心援助行动，让司乘在旅途中感受到浓浓的温情。
当天晚上10时，一辆白色小轿车缓缓从收费站出口驶出，停靠在外广场边缘打着双闪灯，当班班长敏锐察觉到这一异常情况，立刻上前询问。得知车辆故障无法行驶后，一边耐心安抚司乘的情绪，让他不要着急，一边迅速在故障车辆后方摆放反光锥形桶，警示过往车辆减速慢行。同时，凭借自身丰富的经验，协助司乘对车辆故障进行排查。在大家的共同努力下，几分钟后，发动机传来了正常的运转声，故障车辆成功启动，看到车辆恢复正常，司乘紧锁的眉头终于舒展开来，激动地拉着工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了！让我们在节日的旅途中感受到了温暖！”
在这个寒冷的深夜，收费站的工作人员用热情与担当，为司乘人员排忧解难，温暖护航司乘人员的平安出行路，让这一抹温暖，成为节日里最动人的风景。（梁超 高敏）
铜川收费站
寒冬夜里送温暖 助力春运回家路
1月31日晚7时许，正值春运高峰的铜川收费站笼罩在零下10℃的寒雾中。一辆陕U牌照的蓝色轿车自北向南而来，突然在ETC车道熄火，司机张师傅反复打火未果，急得满头大汗。当班班长张佳发现后，立即启动收费站春运应急方案，外勤史海静放置反光锥桶开辟出安全区，其余工作人员合力推车。“一，二，三！”整齐的号子声刺破寒雾，众人硬是将1.5吨重的轿车推行至100多米外的安全区。
随后当班收费员拿来随车急救包协助排查电瓶亏电故障，最终在十几分钟后帮助司机再次启动车辆，重新踏上旅途。张师傅握着工作人员冻得通红的手说："这冰天雪地的，你们让我这异乡人暖到心窝里了。"
春运启动以来，铜川收费站始终坚持以司乘为本的服务理念，温暖每一位过路司乘的归家之路。（闫凤 贾颜榕）
审核 | 党群工作部
编辑 | 齐全
