【运营工作】多举措提升“绿色通道”服务水平

为进一步规范查验车辆及政策落实的相关要求，更好地服务人民群众，西延分公司甘泉收费站锚定“保畅通、惠民生”的核心目标，以一系列行之有效的举措，为绿通车辆铺就安全、高效的通行坦途，确保各类鲜活农产品能够及时、顺畅地抵达千家万户。

收费站依托春训集中培训、站务会、班务会等形式，组织全体员工深入研习绿通政策法规、业务操作要点以及相关规章制度，确保上级文件精神能够及时、准确地传达并落实到位。同时，利用“班前5分钟”培训，覆盖全员，确保达到“两知、两能、三会”的工作要求，提升员工对政策的理解。强化执行能力，可以做到精准查验，快速放行，以便更好的为人民群众服务、促进提质增效，推进“绿色通道”工作的稳定持久开展。

严格落实政策要求，对于鲜活农产品运输绿色通道车辆标准认定做到“标准一致、口径一致、尺度统一”。同时严格恪守“双人核验”准则，对查验流程进行全面规范与细化，力求上传的货物照片清晰可辨、数据精准无误。查验期间，工作人员始终秉持文明服务理念，面对不符合绿通免费政策的车辆，耐心细致地做好政策解读与沟通工作，以真诚的态度换取司乘人员的理解与配合。

实行“一车一记录”制度，收费员详细登记车辆信息、货物名称、车辆行驶时间等关键数据，并及时上传至“绿色通道”管理系统。收费站每日安排专人对车辆信息记录进行全面核查，确保信息登记无遗漏、无差错，实现数据可追溯、管理可监督。严格执行车辆“双查双验”制度，确保查验过程公开透明、公正廉洁，保障绿色通道车辆快速、安全通行。

为了能够让广大司乘更好更快了解如何使用预约平台，甘泉收费站积极做好绿通预约通行服务平台宣传工作。积极组织人员在收费车道、收费广场向广大司乘人员发放宣传册，重点对如何预约和预约车辆信用积分积累、降低查验频次等方面进行答疑解惑。并就绿通最新政策，深入商品运输公司、物流集散等重点场所，加大政策变化的宣传，全面推进“绿通”工作的多角度开展。有力推进百姓的“菜篮子”供应，保障人民群众的基本生活需求。

下一步，西延分公司甘泉收费站将持续践行标准化管理，严格按照减免政策，严把查验关口，将“绿通”车辆查验工作抓细、抓实，确保惠民政策真正惠及广大人民群众，为维护良好的收费秩序和社会形象奠定坚实的基础。