【运营工作】多管齐下，全力推进ETC推广办理

为持续推进ETC发行工作，西延分公司西安北收费站发行网点紧扣“精准服务、高效发行”目标，以“培训赋能、精准宣传、服务增效”为三大抓手，全力推动ETC办理新热潮，助力司乘便捷畅行高速路。

通过开展ETC业务培训，对设备安装、通行使用、优惠政策、办理流程、售后服务等知识点强化学习，规范ETC设备安装操作流程，优化完善服务举措；结合过往车主提出的问题，与专业技术人员“线上+线下”共同研讨解决方案，不断加强“实践+业务+技术”的融合。通过总结经验和学习培训，实现ETC办理效率与司乘体验“双提升”。

线上线下齐发力，不仅通过悬挂横幅、发放手册等方式，向过往司乘详细解读 ETC 通行折扣、快速过站等优惠政策与便捷优势；还充分发挥 “窗口” 服务效能，在收费广场设立 ETC 咨询办理点，将服务关口前移。工作人员现场耐心解答设备安装、使用疑问，为意向车主提供资料审核、信息录入、设备安装激活等 “一站式” 服务，实现即办即用，切实提升司乘通行体验。

下一步，西安北收费站ETC发行网点将继续保持宣传不松懈、工作不衰减、服务有保证的工作节奏，全方位推动ETC发行工作，用数据见证ETC推广的"加速度"！让更多车主享受到便捷出行带来的便利。