随着夏季来临，鲜活农产品运输需求持续攀升。为严格落实国家鲜活农产品运输"绿色通道"惠民政策，西延分公司洛川收费站迅速行动，通过强化业务培训、规范查验流程、优化服务举措等多项举措，全力筑牢绿通查验防线，为广大司乘营造安全、畅通、暖心的通行环境。
深学业务知识学习
为确保员工精准掌握绿通政策，将政策学习融入日常管理，依托站例会、站务会，组织员工系统研读上级政策文件，对绿通免费政策核心条款进行逐字解析；通过典型案例分析、现场互动问答等方式，加深员工对绿通免费目录的记忆理解；同步开展随堂测试，确保全员熟练掌握绿通减免标准，切实筑牢政策执行根基。
细化绿通查验流程
严格执行“双人双检、全程留痕”工作机制，查验过程中，安排两名工作人员协同作业，从车头到车尾、从证件到货物开展全维度核查；同步对查验全程进行影像记录，照片需完整呈现货车行驶证、车头正面车牌号、侧面车轴数、车尾外观、查验人员工作场景及货物装载情况。确保绿通查验工作规范、高效、透明，严守政策执行关口。
提炼查验经验技巧
从多个维度进行精准筛查，通过车辆吨位数据与行驶证比对、外观特征分析、气味辨别、货物品种核验、产地证明核查、运输路线溯源，同时结合与司机沟通时的应答态度与细节，构建起严密的查验逻辑链条。确保每一辆通行车辆均符合绿通政策标准，实现可疑车辆“零漏检”。
践行文明服务答疑
面对司机对查验流程或政策标准的疑问，坚持以耐心、专业的态度，结合政策文件和实际案例，细致解答、精准释疑，确保每一项查验结论均有章可循、有据可依。通过规范化的沟通话术与人性化的服务举措，最大限度化解误解，避免矛盾冲突，既保障政策严格落实，又传递交通服务的人文关怀，营造和谐有序的查验环境。
供稿 | 洛川收费站
作者 | 赵丹
审核 | 党群工作部
编辑 | 陈彬锋
