耀州收费站
2025年2月7日，正值春运高峰期，车流不断涌入。然而，就在这繁忙的交通节点上，一辆满载货物的货车因突发故障停滞在收费站出口车道，给后方车辆通行带来了不小的压力。关键时刻，西延分公司耀州收费站收费员迅速行动，开启“暖心推车”服务，帮助货车司机脱困，用实际行动传递了冬日里的温暖。
当天下午1时许，一辆车牌号为陕UXXX的一型货车驶入收费站出口车道。然而，就在司机准备缴费时，车辆突然熄火，多次尝试启动未果。司机焦急万分，后方车辆也开始排起长队。此时，当班收费员韩辉辉发现异常，立即上前询问情况。
“师傅，车怎么了？需要帮忙吗？”司机无奈地表示，车辆突然熄火，可能是电瓶没电了，无法启动。考虑到春运期间车流量大，为避免造成交通拥堵，韩辉辉跑到货车后方，双手稳稳地抵住车厢，大声喊道：“师傅，您挂空挡，我喊一二三，咱们一起使劲！”
此时，其他人也赶了过来，大家一起发力，在众人的努力下，货车终于被推到了路旁的应急车道上。
“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办。”货车司机激动地说道。随后，收费站工作人员还主动帮助司机联系了附近的维修点，确保车辆能够尽快修复。
此次暖心推车中，收费员韩辉辉和同事们用实际行动诠释了“服务至上”的理念，展现了交通人的责任与担当。他们的暖心之举不仅帮助货车司机解决了燃眉之急，也为春运旅途增添了一份温暖与感动。
春运路上，车流如潮，但正是这些默默奉献的交通人，用他们的坚守与付出，守护着每一位旅客的平安与温暖。让我们为这些“暖心推车”的收费员点赞，也为所有奋战在春运一线的工作人员致敬！（郑敏 高璐璐 ）
彭镇收费站
春节过后，春运仍在继续。西延分公司彭镇收费站在全力做好站区安全保通工作的同时，想司乘之所想，帮司乘之所需，一次次为司乘伸出援手，热心帮助，用实际行动温暖着司乘的心，守护着出行的路。
近日，在彭镇收费站又出现了帮助司机更换轮胎的暖心一幕。当班收费人员发现收费广场停靠着一辆小型客车，司机在车前显得有些焦急无助。收费人员立刻上前询问情况得知，原来是车辆轮胎漏气。司机说由于自己急着赶路，没有仔细检查车辆，车上也没带工具，正在发愁不知道该怎么办。见此状况，收费人员安慰司机道：“大哥，没事，我们帮你换轮胎！”随即叫来当班的其他同事一起把车推到安全地带，摆放警示标识，又取出自己车上的工具和千斤顶，取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎、拧紧螺丝……
经过收费人员熟练有序的操作，新轮胎终于换好，车辆可以正常行驶了。看着收费人员一手油污，司机连声道谢：“真是太感谢你们了，你们可给我帮了大忙了，要不是你们，我这车可就麻烦了，还不知道要等到什么时候才能修好，我为你们点赞。”收费人员连忙表示，让过往司乘人员快速安全通行是高速公路从业人员工作的使命。同时还温馨提醒司机小心驾驶，平安出行。
西延分公司始终坚持以“服务司乘”为中心，不断优化窗口文明服务，在提升文明服务水平的同时，积极做好延伸服务，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的平安出行路。（ 齐全 刘更）
黄陵路养中心
“太感谢你们了！这冰天雪地的，我正发愁怎么办，你们一来就帮我解决了大难题，不然还不知道要被困多久！”怀着深深的感激，司机驾车安全驶离。
2月11日下午1时许，延西高速K149+100延安方向路段，因降雪导致路面湿滑，一辆新M牌油罐车被困。该路段处于上坡，且车辆未安装防滑链，受积雪影响，车轮持续打滑，无法前进。
据悉，该车从安康运送油料返回阿党镇。西延分公司黄陵路养中心除雪巡查人员获取消息后，立即展开救援行动。
巡查人员先在轮胎下铺设防滑沙，用铁铲清理轮胎下方积雪，随后开始安装防滑链。由于半挂车防滑链安装难度较大，需随车辆细微移动不断调整。经过10多分钟的努力，防滑链成功安装，油罐车顺利启动。
此次救援行动，黄陵路养中心除雪巡查人员反应迅速、处理妥当，充分展现了过硬的应急能力，保障了道路安全畅通，为过往司乘人员的出行安全提供了有力支撑。（李陈洋）
审核 | 党群工作部
编辑 | 王思静
