【运营工作】聚焦暑期车流高峰 筑牢收费站保通防线

暑期以来，西延分公司南泥湾收费站车流量持续攀升。为保障通行顺畅、提升服务质量，收费站结合去年车流数据精准预判，提前部署应对举措，全方位筑牢暑期通行保障线。

收费人员严格遵循操作规范，以标准迎送车礼仪和特色文明用语展现服务温度；定期对收费车道、亭内外设施及广场区域开展深度保洁，营造整洁有序的通行环境。同时动态调配外勤力量，车流高峰时段第一时间增开车道，辅以高效交通疏导，确保车道始终畅通无阻。

对全车道设备进行全面“体检”，发现异常立即检修；专项维护出口车道打印机，细致清理纸屑、及时更换色带，确保票据打印清晰完整。针对持续高温天气，建立设备通风降温常态化机制，为设备稳定运行“保驾护航”。

严格执行“双人双检”制度，全程规范完成查验、照片上传及影像留存流程。查验中坚持“全覆盖、多点位”原则，对车辆装载区域进行细致核查，杜绝漏检、错检。同时灵活调整车道配置，查验期间同步增开车道，最大限度缩短车辆滞留时间，避免拥堵。

收费广场醒目位置设立便民服务台，备齐维修工具、饮用开水、外用药品等物资，随时满足司乘需求；对临时停靠车辆主动上前问询，及时解决急难问题。针对高温天气，配备清凉油等防暑物品，为过往司乘送去清凉关怀。

下一步，南泥湾收费站将持续优化工作模式，深耕日常管理细节，以更精细的服务、更高效的举措，为群众出行保驾护航。