铜川主线收费站
5月22日中午11时许，西延分公司铜川主线收费站入口处上演了一幕暖心救援。一辆悬挂陕A牌照的白色轿车在驶入收费车道时突然熄火，司机多次尝试重新启动均无果，在车道内焦急万分、手足无措。
收费站工作人员第一时间敏锐察觉到异常，迅速采取应急措施。外勤人员立即在故障车辆后方摆放锥形桶，设置安全警示区域，引导后方车辆安全绕行；同时，当班班长迅速赶赴现场，经检查初步判定是电瓶亏电导致无法启动。
为最大限度减少对车道通行的影响，收费站迅速启动应急预案，从应急库房调取专业搭电设备。收费班长张佳凭借丰富经验，熟练连接搭电线，精准完成跨车搭电操作。
经过紧张有序的处置，故障车辆成功启动。“你们这技术，相当专业！多亏了大家今天的帮忙！”司机握着工作人员的手连声道谢，对收费站反应迅速、处置专业的暖心服务表达由衷感激。
此次救援行动，是铜川主线收费站践行“责任交控”使命担当的生动写照。近年来，收费站通过完善应急响应机制、强化员工技能培训、优化便民服务设施等举措，不断提升道路保畅能力和服务水平，为广大司乘打造安全、高效、温馨的通行环境，收获众多司乘的一致好评。（铜川主线收费站：闫凤 贾颜榕）
黄堡收费站
“太感谢你们了，这么晚了，幸亏有你们的帮助，不然真的不知道该怎么办了……”这是5月20日发生在西延分公司黄堡收费站的温馨一幕。
当日23时55分，一辆轿车缓缓驶入出口102车道时突然抛锚，任凭司机怎么尝试发动，车辆都毫无反应，司机焦急地从车内走出，在黑夜中手足无措，满脸焦虑。当班人员敏锐发现情况后，立即上前询问，得知车辆可能因故障无法行驶后，第一时间提醒司机打开双闪，并示意后方车辆警惕慢行，随后一边安抚司机的情绪，让其不要着急，一边协助司机推车，大家齐心协力、一鼓作气将车辆推至收费站外广场安全区域。因时间过晚，司机一时间无法联系到修理厂，工作人员凭借对周边环境的熟悉，随即帮助司机联系到附近修理厂，经过电话沟通，初步判断可能是发动机故障。在等待救援期间，工作人员将司乘引领至休息室，一边安抚司机情绪一边送上饮用水，并嘱咐他们开车前要做好车辆安全检查，小小的举动令司乘人员连连称赞。
看似平凡的一幕，却在黑夜中传递出无尽的温暖。一直以来，黄堡收费站始终把服务司乘工作放在首位，不断提升服务品质和水准，用实际行动为过往的司乘提供更加贴心、周到的服务，让每一段出行都充满温暖与安心。（黄堡收费站：梁超 刘勇辉）
审核 | 党群工作部
编辑 | 齐全
