【运营工作】小小举动 承载大爱——践行“我为群众办实事”

为及时深入了解一线收费人员工作、生活需求，西延分公司南泥湾收费站切实将“我为群众办实事”落实到实际工作中，将难点、热点问题予以解决，从而提升一线员工的获得感与归属感。

为切实解决员工衣物晾晒难题，考虑到宿舍面积小，使用空间有限，宿舍晾晒衣物不美观、整洁。经分公司各级领导多次深入一线调研，广泛收集员工意见。在晾衣房的建设过程中，充分考虑实用性与便捷性。选址在靠近员工宿舍、通风良好的区域，确保晾衣房既方便员工使用，又能保障良好的晾晒条件。

烈日炎炎，收费站员工的爱车在露天停车场暴晒，车内高温炙烤、内饰加速老化，这一难题长期困扰着员工。收费站站长迅速行动，为员工停车位搭建遮阳网。在遮阳网搭建过程中，收费站联系专业人员对停车场进行实地调研，根据停车位布局和日照方向，确定最佳搭建方案。选用高强度、抗老化的遮阳网材质，具备防晒、防风、防雨等多重功能，确保能在极端天气下稳定使用。同时，采用钢结构支架支撑，做好防风加固处理，既保证了遮阳网的稳固性，又不影响车辆正常进出。

考虑到进入夏季，天气炎热，蚊虫较多，给车道座椅增配凉垫、电蚊香液、遮阳帘等。在生活中，及时更换生活区、办公区双温水龙头，以便员工随时随地都有热水可用。在饮食上，合理制定个性化减脂餐谱，每餐严格把控热量摄入，遵循“高蛋白、高纤维、低脂肪、低糖”的原则，确保每份餐食既营养科学，又能满足员工就餐口味的需求。丰富员工业务文化生活，组织员工合理利用休息时间进行跑步、骑动感单车、跳健身操、打羽毛球等娱乐活动。

一间晾衣房遮风挡雨，一张遮阳网送来清凉，一顿营养餐补充能量，一场运动舒缓身心 —— 南泥湾收费站用点滴关怀传递温暖。这些贴心举措既解决员工实际需求，又凝聚团队力量。下一步，收费站将继续以员工需求为出发点，深化 “我为群众办实事” 实践，推出更多暖心服务，让员工在温馨环境中保持昂扬斗志，为司乘提供更优质的服务体验。