【运营工作】践行“温学问择” 筑牢能力根基

为进一步强化职工业务能力，提升窗口服务水平，西延分公司阿党收费站创新推出"温故知新、勤学不辍、善问求解、精择善用"的"温、学、问、择"四字工作法，通过体系化学习与实践磨炼中提升能力，着力打造一支业务技能精、服务意识优的新时代收费标杆队伍。

“温”故知新，夯实根基

紧盯收费新规、绿通全流程操作、货车超限管控、稽核管理、ETC业务办理等关键业务，逐一对标新要求、逐项优化操作规范，推动全员将业务知识学扎实、把操作技能练到位，真正实现工作开展得心应手、游刃有余。

勤“学”学不辍，紧跟前沿

重点聚焦稽核业务，以及公安制式警车、大件运输车辆的操作规范等新内容、新要求，开展专项学习，确保全员精准掌握最新政策工作标准，杜绝因政策理解偏差、标准执行不到位引发工作疏漏，切实维护司乘人员合法权益。

善“问”求解，学用相长

引导职工时刻保持“能力短板”的危机意识和“知识更新”的紧迫意识，主动向业务骨干虚心请教。倡导以学促行、学用结合，形成比学赶超的良性互动氛围。借助“班务会”“站例会”“班前讲安全”开展互动探讨与经验共享，全面构建“学习——实践——提升”的成长体系。

精“择”善用，博采众长

常态化组织职工开展业务交流，一起分析案例、分享经验、讨论想法，解决工作中遇到的难题。让大家在实践中锻炼，在锻炼中思考，在思考中提高，最终打造出一支“懂理论、会实战、能创新”的业务骨干队伍！

此次“温、学、问、择”活动扎实开展，为阿党收费站职工队伍注入学习动力与创新活力。以知识学习体系化、政策跟进及时化、经验共享常态化为抓手，着力化解能力弱项，职工业务能力与服务水平大幅提升。未来阿党收费站将持续深化“学习型”团队建设，为司乘提供更高效的通行服务，持续擦亮陕西交控优质服务品牌。