为全方位筑牢站区安全防线，持续擦亮窗口服务名片，给过往司乘打造安全、便捷、舒适的通行体验，西延分公司川口收费站紧扣“重服务、强品质、再提升”主线，以多元举措为抓手，推动文明服务水平实现新跨越。
织密安全防护网，隐患排查“零死角”
川口收费站组建专业排查小组，对办公区域、宿舍开展“地毯式”安全检查。重点聚焦收费设施设备、发电装置、照明系统及消防器材，实施动态化巡检。针对站口坡道防滑、排水渠畅通等易疏漏环节，提前制定防范预案。对排查出的隐患建立详细台账，严格遵循“发现、上报、整改”闭环管理流程，确保设备设施安全稳定运行，为站区平稳运营保驾护航。
深耕服务“责任田”，温情关怀“零距离”
在优化服务环境的同时，收费站全面强化全员主动服务意识。外勤人员化身“移动服务站”，主动为司乘提供精准地图指引与实时路况咨询；服务台全天候供应热水，配备应急药品、维修工具等物资，用细节传递温暖。站区醒目位置悬挂温馨服务标语，拉近距离、传递善意，以贴心周到的服务守护每一段旅途，让文明之花在窗口岗位绚丽绽放。
扮靓站区“风景线”，环境整治“焕新颜”
秉持“站区是我家，靓丽靠大家”的理念，川口收费站将环境维护纳入日常重点工作。当班人员分工明确、协同作业，每日对收费亭内外进行精细化清洁，确保窗明几净。定期对车道锥形桶、隔离墩、护栏等设施进行深度擦拭、规范摆放，并及时清扫车道杂物，以整洁优美的站区环境，为司乘打造舒适宜人的通行空间。
厚植学习“动力源”，技能提升“蓄能量”
通过春训集中“充电蓄能”，全体员工不仅实现业务能力的进阶突破，更深刻领悟到持续学习的重要意义。作为窗口服务的“形象代言人”，川口收费站员工将以扎实的专业素养、积极的学习态度，全力践行企业文化，为司乘安全出行提供坚实保障。
拧紧值守“责任链”，应急响应“快准稳”
严格落实24小时值班制度，要求值班人员时刻保持通讯畅通，熟练掌握应急预案流程，强化突发事件预判与处置能力。同时，建立高效信息报送机制，确保各类情况及时、准确传达。以高度的责任感和使命感，为站区安全稳定运行筑牢坚实屏障。
供稿 | 川口收费站
作者 | 董云云
审核 | 党群工作部
编辑 | 齐全
