【运营工作】多措并举织密 “双节” 高速安全畅通保障网

为确保“中秋、国庆”期间高速公路安全畅通，给广大司乘人员提供良好的出行体验，西延分公司提前谋划、精心部署，多措并举做好“双节”假期保通保畅工作。

中秋、国庆“双节”临近，黄帝陵景区即将迎来游客与返乡车流叠加的通行高峰。为保障群众出行安全顺畅，黄陵收费站提前谋划、精准施策，从四方面扎实做好准备工作，全力筑牢节日道路通行安全防线。

提前召开“双节”保通专题会议，结合往年车流数据与景区交通规律，制定《重大节假日安全保通应急预案》《缓堵保通应急预案》，明确车流疏导、设备故障处置、突发事件响应等全流程责任分工。同步优化“弹性排班”方案，提前梳理备勤人员名单，确保高峰时段收费窗口应开尽开，备勤力量快速补位，为节日保通夯实制度与人员基础。

双轮排查，守牢安全底线。一方面，由站长与收费班长牵头开展自查，重点核查站区用电设备、消防设施，从源头消除风险；另一方面，组建安全检查小组，对控制机柜线路、车道设备接口、治超称台等开展“拉网式”检测，保障设备“零故障”运行。同时坚持“班前讲安全、班中查安全、班后评安全”机制，实时整改潜在安全隐患。

启动站区环境卫生“彻底整治行动”，组织员工对收费广场、收费亭、便民服务台等关键区域开展全方位清洁，重点攻坚卫生死角，确保无盲区、无遗漏；同步对站区绿植进行精细化修剪，并建立公共区域定期清理机制，持续巩固整治成效。

以“强化基础管理暨提升文明服务水平专项活动”为核心抓手，聚焦员工综合能力提升，组织文明服务情景模拟演练，同步开展收费技能比拼，以此全面强化员工应急处置能力与文明服务主动意识；另一方面针对节日期间车流高峰特点升级现场管理，安排专人定点值守、实时开展车流疏堵引导，在便民服务台备齐应急物资以保障司乘突发需求，同时明确要求收费人员严格落实“微笑服务”标准，主动提供路况提醒、政策解答等服务，以暖心举措缓解旅途疲惫，最终实现基础管理效能与文明服务质量的双向提升。（黄陵收费站：王静）

提前对辖区路网监控、应急广播系统、隧道照明等设备排查与调试，确保画面清晰、数据传输稳定；结合近年车流数据，预判车流与重点路段，对隧道入口、停车区、匝道等易拥堵路段增加排查频次，明确重点监控时段；提前与高速交警、收费站点建立联络表，明确拥堵、事故、车辆故障的通报流程和响应时限，确保信息同步不延迟。

采用“常规路段轮巡+重点路段专人值守”模式，实时记录车流密度、车速，发现车流放缓、车辆拥堵等异常重点盯防，立即标记；发现车辆故障、事故等立即通过应急广播提醒后方车辆减速，同步联系路产巡查人员，督促快速清障；出现拥堵第一时间上报值班人员，协助监控中心发布分流提示，引导车辆从就近出口驶出；遇恶劣天气，加强对桥梁、弯道等路段的监控，通过可变情报板发布“降速、控距、亮尾”，提醒司乘安全行驶；对所有异常事件实时登记，确保信息可追溯。

采用桌面推演方式模拟预案中各类突发事件，重点梳理高峰时段的异常事件类型、处置时长、信息上报、路段反复拥堵、设备频繁故障等问题，形成复盘报告，提出优化建议。（延安路养中心：张琴）