【文明服务】盛夏援手解急难 初秋锦旗谢厚援

近日，西延分公司南泥湾收费站收到一份特殊的“神秘快递”，里面没有寄件人姓名，只有一面写有“电量告急遇困境，热忱救援暖人心”字样的鲜红锦旗。这份温暖的礼物源自一位西安出租车司机对收费站工作人员热情帮助的诚挚感谢。

时间回溯至7月9日，一辆悬挂西安牌照的纯电动出租车行驶至南泥湾收费站时，突发电量告急故障，刚驶离收费车道便无法继续移动。司机看着仪表盘上的“电量预警”，又着急又无助，只能在车旁来回踱步。这一幕被当班收费人员及时发现，班长张邢浩第一时间带领同事李瑞上前询问情况。得知车辆剩余电量无法支撑到下一个充电站，且无法自主移动后，大家没有丝毫犹豫：迅速组织员工疏导过往车辆正常通行，3名工作人员顶着盛夏烈日，合力将车推至站区充电桩，全程百米距离，每个人的衣衫都被汗水浸透。

然而难题接踵而至，站区充电桩接口与出租车快充接口不匹配。工作人员一边安抚司机情绪，一边分头行动，通过站内工作群联系周边站点，致电附近汽修厂和拖车公司，最终在20分钟内协调到具备专业设备的拖车，将车辆安全送往10公里外的南泥湾景区快充站，彻底解决了司机的燃眉之急。

“本以为要被困在半路，没想到你们这么热心！”临别时，司机反复道谢，工作人员却笑着回应：“这是我们该做的，保障大家出行顺畅，就是我们的责任。”

鲜红的旗帜上，真挚的感谢话语既是对工作人员的认可，更是对陕西交控“服务司乘、践行初心”的生动诠释。从盛夏的紧急救援到初秋的锦旗致谢，南泥湾收费站用实际行动，让交通服务既有“速度”，更有“温度”，也让“大道长安”的品牌形象在点滴善举中愈发鲜明。