夏日高温下，车辆突发故障时有发生。收费站工作人员与热心司乘携手协作，用汗水诠释责任担当，上演了两幕温暖人心的通行守护场景。
铜川主线收费站
6月25日19时50分，夕阳的余晖洒在西延分公司铜川主线收费站。此刻，站内车流平稳，秩序井然。一辆陕B牌照的道路洒水车正缓缓驶出车道，却在通行过程中突发故障——发动机熄火，车辆瞬间停滞在收费区域，打破了原有的平静。
洒水车占据车道，不仅阻碍后续车辆通行，若滞留时间过长，还可能引发交通拥堵，甚至带来安全隐患。
情况紧急，身着反光背心的收费人员和后方排队的热心小车司机，不约而同地聚拢过来。大家自发组成推车队伍，没有片刻犹豫：有的在车尾奋力前推，有的在车身两侧辅助发力，众人齐心协力推动沉重的洒水车。
在大家的合力之下，洒水车缓缓移动，最终被顺利推至收费站旁不影响交通的安全区域。工作人员随即在车辆后方规范摆放锥桶，警示后方来车安全通行。看到车辆脱困，洒水车驾驶员紧锁的眉头终于舒展，他连声道谢，对收费站工作人员的热心与高效赞不绝口。
这次应急处置，不仅及时恢复了铜川主线收费站的通行秩序，更以实际行动诠释了工作人员的责任担当，传递出互助友爱的正能量。他们的举动让过往司乘在旅途中感受到实实在在的温暖，也为这条繁忙的交通要道增添了一抹动人的人文色彩。（铜川主线收费站/闫凤 贾颜榕）
延安南收费站
2025年6月26日上午11时，正值车流高峰，一辆车牌号为陕J的白色厢式货车驶入西延分公司延安南收费站入口003车道，准备领卡通行时，突发故障熄火。收费人员立即上报班长，收费班长到达现场协助司机检查后，发现车辆马达故障无法启动，且左侧轮胎螺丝脱落，存在严重安全隐患。
此时入口车流持续增加，为避免拥堵及次生事故，收费班长迅速研判，立即通知外勤人员合力将故障货车推至广场掉头，并停至安全区域。在安全区域，班长迅速找出工具，紧固了脱落的轮胎螺丝。然后与司机一起排查马达故障原因，经过十余分钟的努力尝试，车辆终于恢复正常。临行前，司机紧握班长双手，连声道谢，随后安心驶离。
此次事件中，延安南收费站工作人员响应迅速、处置果断、协作高效，用实际行动为司乘排忧解难，有效保障了收费站通行秩序和道路安全，赢得了司乘人员的高度赞誉，充分展现了延安南收费站优质的服务水平和专业的应急处突能力。（延安南收费站/ 柴龙龙）
从铜川到延安，两次紧急救援、两度暖心接力，既彰显了西延高速人 “急司乘所急” 的服务初心，也凝聚起公众互助的温暖力量。这些看似平凡的瞬间，让收费站化作传递温情的驿站，为夏日出行筑牢安全防线。下一步，西延分公司将继续以贴心服务与实干担当，护航每一趟平安旅程。
审核 | 党群工作部
编辑 | 陈彬锋
