【文明服务】车辆爆胎困囧途 延伸服务暖人心

近日，一辆小轿车因爆胎被困于收费外广场，西延分公司黄堡收费站工作人员及时伸出援手，以高效、贴心的服务为司乘人员排忧解难。

当日上午10时许，当班人员在进行班中巡查时发现一辆小轿车缓缓驶出收费站后停靠在外广场，车主满脸焦急地来回查看车辆。凭借经验，工作人员判断可能是车辆故障，立即上前询问，经沟通得知，车辆在行驶途中突发爆胎，只能就近驶出高速，但因对此地环境不熟悉，加之司机缺乏换胎经验且工具操作不熟练，焦急万分。随即，工作人员迅速行动起来。一方面，组织人员在车道后方摆放安全警示锥桶，疏导后方车辆有序通行，保障现场作业安全；一方面，协助司机更换备胎，大家分工明确，默契协作。短短20分钟，便成功为车辆换上备胎，解决了司机的燃眉之急。面对工作人员的热情服务，司机连声道谢。面对感谢，工作人员微笑回应，并叮嘱司机到附近的维修厂再进行专业检查，确保隐患彻底消除。

下一步，黄堡收费站将持续优化服务举措，以更专业、更高效的服务，为司乘的安全出行保驾护航。