【文明服务】货车“趴窝”收费站 工作人员暖心援手帮其脱困

近日，西延分公司黄堡收费站外广场上演了一幕温馨场景。一辆满载货物的半挂车因轴承突发故障而滞留，收费站工作人员迅速伸出援手，帮助司机解决了燃眉之急。

当日上午10时，一辆半挂车行驶至黄堡收费站出口时，突然发出异响，随后缓缓停靠在外广场。当班班长董国鹏敏锐地察觉到这一情况，立即采取行动。一边在车辆周围设置警示标识、疏导过往车辆，防止交通拥堵和安全事故，一边主动询问司机故障细节。得知司机因车辆轴承故障无法正常行驶，且对周边环境不熟悉、陷入困境后，工作人员凭借对周边情况的了解，迅速联系到维修人员。等待维修期间，工作人员还为司机提供了饮用水，缓解了司机的焦虑情绪。

不久，汽修厂的维修人员携带工具赶到现场。经过近一个小时的紧张维修，在收费站工作人员和维修人员的共同努力下，轴承故障成功排除，车辆得以正常行驶。临行前，司机多次向工作人员的热心帮助表示衷心感谢。

一直以来，黄堡收费站秉持着服务司乘的理念，将便民服务融入日常工作的每一个细节，用实际行动诠释责任与担当，让过往司乘的出行更加安全、舒心。