【运营工作】以 “微笑 + 保障 + 推广 + 联动” 模式 圆满完成第十八届中国・陕西（洛川）国际苹果博览会服务保通工

“您好，欢迎来到洛川！”“需要什么帮助吗？”……每一句亲切的问候，都成为参会嘉宾驶出收费站时的温暖记忆。博览会期间，收费站全面强化微笑服务，以“一张笑脸、一句问候、一心服务、一声道别”的标准，用心打造陕西交通最美窗口。同步升级便民服务台功能，配备外用药品、应急修车工具、展会周边交通指南、热水等，精准响应司乘多样化需求，切实将 “便民、利民、惠民” 落到实处，传递 “洛川温度”。

为杜绝设备故障影响通行效率，洛川收费站提前部署、源头管控，联合设备维护单位开展机电设备专项排查行动。对收费车道摄像机、移动支付系统、车辆称重设备等关键设施进行全方位检测维护，建立 “排查 - 整改 - 复核” 闭环管理机制，及时消除安全隐患。展会期间，安排专人实时巡查设备运行状态，实现 “设备零故障、通行零延误”，以坚实技术保障确保道口通行高效，为展会车流顺畅通行奠定基础。

 针对展会期间车流增长实际，洛川收费站聚焦 “智慧便民”，在站区设立 ETC 专项服务点，组建专职外勤服务队伍，为过往车辆提供 ETC 办理咨询、资料审核、现场安装调试等 “一站式” 服务。工作人员主动上前讲解 ETC 使用优势，协助货车司机现场完成办理，让司乘即时体验 “ETC 秒过收费站” 的便捷，既有效缓解车道拥堵压力，又进一步提升智慧交通服务覆盖面。

     “联动 +” 提能  构建协同保通格局 

面对展会车流高峰，洛川收费站强化联勤联动，与高速交警、路产养护等部门建立 “信息共享、统一调度、动态管控” 工作机制。通过实时共享车流数据、路况信息，根据车流变化灵活增派现场疏导人员，科学引导车辆分道有序通行。展会全程未出现交通拥堵情况，高效完成车流疏导任务，为博览会顺利举办提供坚实交通支撑。

下一步，洛川收费站将持续总结经验、优化服务模式，以更优作风、更实举措履行交通服务职责，将责任担当与服务温度融入每一次通行保障，为群众安全便捷出行、地方重大活动顺利开展贡献交通力量。