连日来，西延分公司聚焦司乘出行需求，立足道路运营服务职能，以主动靠前的姿态精准解决司乘急难愁盼，用一系列暖心举措提升通行服务质量，为过往车辆保驾护航。
彭镇收费站
热心助司乘，服务暖人心
1月15日下午2时50分，一辆小型轿车驶入彭镇收费站102车道，车身持续传来异响。当班收费员察觉异常，第一时间上报当班班长，并引导车辆安全停靠至收费广场指定区域，同步摆放锥形桶做好安全警示，避免二次事故发生。
经检查，该车两条轮胎严重破损，且未配备备用轮胎，现场无法修复。班长随即协助司机联系附近修理厂。20分钟后，维修人员携带工具和适配轮胎赶到现场。班长主动协助拆卸轮胎——螺丝因锈蚀难以拧动，他反复尝试，用力作业，汗水顺着脸颊滑落也未停歇。在收费员与修理厂师傅的共同协作下，经过近 30 分钟努力，成功完成两条轮胎的更换，车辆恢复正常行驶条件。
临行前，司机连连致谢：“天这么冷，多亏你们帮忙，不然真不知道要等到什么时候。”班长也贴心提醒司机今后出行前注意检查车况。
彭镇收费站始终以实际行动践行“服务司乘、奉献社会”的宗旨，让旅途更有温度。 （ 张琳）
南泥湾收费站
拾金不昧映初心 文明服务暖人心
1月14日傍晚6时西延分公司南泥湾收费站班长肖星在站外广场巡逻时，于路边护栏处发现一部遗落的手机。考虑到失主可能焦急寻找，肖星第一时间将情况上报值班站长霍延军，并将手机妥善收存至站区保管，同时留意后续失主联系信息。
很快，遗落手机响起，肖星与值班站长一同接听，经与来电人（失主）核实手机型号、锁屏界面特征、丢失时间地点等信息，确认对方为手机主人后，双方约定在收费站便民服务点交还手机。
当失主拿到失而复得的手机时，激动地连声致谢：“手机里存着重要工作资料，丢了真急坏我了，太感谢你们了！”
此次拾金不昧的举动，不仅展现了南泥湾收费站工作人员高尚的道德品质与强烈的责任意识，更以实际行动践行了 “为人民服务” 的宗旨，让文明之花在收费岗亭悄然绽放。（肖星）
这些暖心服务，不仅拉近了与司乘的距离，更彰显了延西高速人的责任与担当。下一步，我们将继续用行动传递温暖，护航广大司乘每一次出行。
审核 | 党群工作部
编辑 | 王思静
