寒冬时节暖人心，温情服务在路上。西延分公司各收费站始终坚持用心用情为司乘排忧解难，用暖心善举为冬日高速出行增添浓浓暖意。
西安北收费站
近日，西延分公司西安北收费站收费广场内，一辆陕B牌照小轿车因左前轮胎爆胎滞留。驾驶员王先生焦急无措时，正在巡查的收费班长张奇发现状况，主动上前了解情况，随后迅速从个人车内取来千斤顶、扳手等工具，并协调外勤员陈涛共同协助。两人密切配合，约15分钟后成功更换备用轮胎，并仔细检查胎压与螺丝紧固情况。临行前，王先生对收费站人员的及时帮助再三表示感谢。（西安北收费站：田朋）
黄堡收费站
1月21日，一辆小型轿车在西延分公司黄堡收费站完成缴费后突发故障，停滞于出口车道，影响了后方车辆通行。当班人员石美丽发现异常后，立即上前询问详情，并组织人员合力将故障车辆推至安全区域，同时协助司机排查故障并联系维修人员。司机对收费站及时伸出的援手表达了感激。（黄堡收费站：梁超/刘勇辉）
洛川收费站
合力推车
1月22日，西延分公司洛川收费站出口车道内，一辆银色面包车突发故障停滞不前，造成车道受阻、司乘焦急。收费站工作人员迅速响应，首先协助司乘将车辆推移至安全区域，随即主动帮助排查故障，并联系附近维修人员，同时安抚司乘情绪。经现场协同处置，半小时内成功排除故障，车辆得以安全驶离。（洛川收费站：冯小娟）
阿党收费站
1月23日晚19时许，一辆小车在西延分公司阿党收费站出口突发发动机高温故障，水温异常升高导致无法行驶，司机焦急求助。收费站副站长刘泉得知情况后迅速准备冷水赶到现场，谨慎操作帮助车辆降温，又主动联系维修人员并引导车辆移至安全区域等候检修，全程处置稳妥高效。（阿党收费站：马云飞）
这些看似平常的帮助，正是西延分公司工作人员日常服务司乘的真实写照。他们不仅是通行秩序的维护者，更是司乘人员旅途中的守护者，用实际行动践行着高速公路服务者的责任与担当，为平安出行注入暖暖温情。
审核 | 党群工作部
编辑 | 贾颜榕
