【运营工作】畅行冬季丰收道 多维保障助农收

聚焦助农政策落地见效，开展专项培训，详细解读持跨区作业证、未持证、持证超限等五类农机车辆的收免规则，同步优化现场操作流程与特情处置规范。建立“班前十分钟”问答机制，通过常态化答疑强化员工政策掌握度与执行标准统一性，实现“快速识别车型、精准核验信息、高效办结查验”，既严守政策规范，又杜绝拥堵滞留，确保秋收减免政策精准落地、快速惠及广大农户，大幅压缩通行时间。

针对冬季跨区农机车辆集中通行特点，收费站开设跨区作业车辆专用通道，推行“专人引导 + 优先放行”服务模式，有效减少车辆排队等候时长。建立“站长靠前处置”机制，遇突发情况第一时间统筹调度化解，全力保障农机车辆“上高速顺畅、下站点便捷、全行程无忧”，实现高峰期通道通行效率提升。

在收费广场设立便民服务台，为农机手提供全方位贴心服务，安排专人解读农机通行政策，协助规划最优运输路线；实时更新冬季路况信息，提醒避开低温结冰路段及拥堵区域；备齐热水、方便面、急救药品、车辆维修工具等应急物资，免费为农机手补给。“跑了这么多地方，你们这儿的服务最周到！”来自河南的农机手王师傅接过工作人员递来的热水，连连称赞。细致入微的举措不仅驱散了冬日奔波的疲惫，更让农机手感受到交通服务的暖意，切实提升通行安全感与获得感。