【运营工作】筑牢绿通查验根基 打好惠民服务“暖心牌”

甘泉收费站聚焦绿通查验业务能力提升，充分利用站务会、班前班后会等时间，开展针对性培训。一是深入解读《鲜活农产品品种目录》及相关政策文件，针对易混淆、难判定的农产品品种，逐条剖析查验标准、操作要点及安全规范，帮助员工精准掌握政策要求；二是通过现场随机提问、案例分享等方式，及时发现员工知识薄弱点，重点讲解假冒绿通车辆识别技巧与实战经验，切实提高收费人员甄别效率；三是推动培训成果转化，明确绿通查验标准化、流程化操作要求，为规范开展查验工作奠定坚实基础。

为确保绿通政策执行 “应免不征、应征不漏”，甘泉收费站严格落实 “双人查验、多点取样、全程录像” 制度，细化 “一看二问三查四取证” 操作流程：“一看” 货物外观是否符合鲜活农产品特征，“二问” 运输路线、货物产地等详情，“三查” 车厢内货物实际情况（避免 “混装”“少装” 等问题），“四取证” 完整留存查验影像资料。此举既有效杜绝假冒绿通车辆钻空子，也为后续纠纷处理留存有力证据。同时，站长对查验影像清晰度、点位覆盖情况、证据链完整性进行逐条审核，构建 “操作 - 记录 - 审核” 全流程监督闭环，确保查验工作严谨、公正、可追溯。

针对深秋气温降低、绿通车辆（多为冷藏车）开关柜门耗油量高的问题，甘泉收费站创新沟通方式：以 “家书” 形式替代单一语言交流，将政策解读融入真实案例，向司机间接传递绿通查验的规范性与严肃性，促进双方理解配合，减少沟通矛盾。同时，积极延伸便民服务，在收费广场设置便民服务点，提供手机充电、车辆简易维修工具，遇恶劣天气时主动提供外联协助；针对绿通司机运输过程中的实际困难，尽最大努力协调解决，让合规绿通车辆在高效查验与温情服务中顺畅通行。