【运营工作】冬日暖途不打烊 安全护航伴您行

为切实做好冬季道路通行安全，提升司乘出行安全畅通，西延分公司南泥湾收费站正式启动“冬日暖途不打烊 安全护航伴您行”冬季服务保障活动。活动以“早部署、实举措、暖服务”为核心，将安全保畅与志愿服务深度融合，为过往司乘筑牢冬日安全出行的温暖防线。

秉持“预防为主、防治结合”原则，按照“日检+周查+月汇总”网格化排查机制，全面开展冬季安全隐患专项整治。针对雨雪、团雾等冬季恶劣天气特点，提前储备防滑料、融雪剂、警示标志等应急物资，做到未雪绸缪，预防保畅工作。同时，定期排查票证、机房、车道等关键部位，建立隐患清单，及时处理隐患，并做好相关记录，确保安全风险早发现、早处置。

落实巡查痕迹化+闭环管理工作机制，每日对收费设备、供电系统、机电设施开展全流程检查，发现故障第一时间排除，确保问题不过夜，并做好相关抢修记录。对车道控制器、费额显示器、称台等外场设备进行密封防护检查，及时更换老化部件，全力保障机电系统在严寒环境下稳定高效运转。

持续优化便民服务举措，升级收费站便民服务台功能，配齐手机充电设备、免费热水、应急修车工具、常用急救药品等物资，满足司乘多样化出行需求。收费人员以微笑服务、主动服务为准则，在车流高峰时段开通绿色通道、提供路线咨询，用一句问候、一杯热水、一次帮扶传递高速温度，让收费站成为司乘旅途中的暖心驿站，切实提升群众出行幸福感。

下一步，南泥湾收费站始终坚守“以人民为中心”的服务理念，从设备检修的细致排查到便民服务的贴心举动，从安全保通的务实举措到温暖传递的点滴行动，不断打磨服务细节、升级保障能力。