【运营工作】跨区域交流促提升 携手并进共发展

为持续提升收费站运营管理与服务水平，深化兄弟单位间的经验共享与业务协同，12月4日下午，西延分公司延安南收费站迎来宜富分公司张村驿收费站站长带队的业务骨干团队，双方围绕收费站管理重点工作开展务实高效的学习交流。

交流伊始，延安南收费站先引导张村驿收费站一行至办公室，系统展示内业管理成果。从资料规范化归档、日常工作台账记录，到稽查流程管控、班组考核细则，均逐一细致讲解。双方就内业整理的标准制定、流程优化及细节把控展开深入沟通，延安南收费站毫无保留分享在资料闭环管理、数据精准统计等方面的实践经验，为对方提供可参考的实操思路。

随后，双方在会议室召开专题座谈会，聚焦收费运营核心环节与特情处置痛点难点深入研讨。延安南收费站结合日常工作实例，重点分享入口治超工作经验，针对大件运输车辆、专项作业车的识别要点、查验流程、信息登记规范，以及与执法部门的协作机制等内容，细致拆解实操中的关键环节与风险防控要点。同时，针对入口自助发卡机、出口自助缴费机在运行中常见的卡纸、系统卡顿等问题，延安南收费站分享故障排查技巧与优化建议，双方还就设备运维效率提升展开热烈探讨，交换各自积累的实用方案。

座谈会后，延安南收费站带领张村驿收费站一行前往收费车道实地观摩。在入口车道，现场演示治超检测全流程操作，讲解超限车辆登记、劝返的规范话术与处置流程；在出口车道，重点展示混合车道特情车辆（如无牌车、ETC 异常车）的核查、登记及放行标准。针对自助设备简单故障处理，延安南收费站工作人员现场演示操作，手把手传授排查方法。通过 “实景讲解 + 互动问答” 的方式，让对方直观感受一线操作中的标准化流程与特色做法。

此次交流不仅为延安南收费站搭建了展示管理成果、分享实践经验的平台，更在与兄弟单位的思想碰撞中，为自身运营管理带来新启发。

下一步，延安南收费站将与张村驿收费站建立常态化交流机制，定期开展管理心得分享、共性难题研讨、业务技能互训，以 “互学互鉴、取长补短” 推动双方管理水平同步提升。同时，延安南收费站将把此次交流中的新思路、好方法融入实际工作，切实将交流成果转化为优化服务、提质增效的具体行动，持续为过往司乘提供更安全、高效、温馨的通行体验。