三尺岗亭，一方窗口；百里高速，一路守护。无论是收费站的微笑服务，还是路养中心的巡查救援，西延分公司始终以司乘需求为导向，用一次次暖心相助，让每一段旅途更有温度、更有保障。
勇救车辆险情 彰显责任担当
2026年4月14日晚9点40分左右，一辆车牌号为赣FF***的重型六轴运输车，驶入川口收费站西安方向治超检测站。当班工作人员张吉安在检测视频中发现，该车后轮胎燃起浓浓烟雾，情况十分危急。
当班人员立即启动应急预案，第一时间引导车辆停靠至安全区域，迅速拎来水桶、水盆，与外勤人员常广军及司机接力取水，对冒烟轮胎持续浇淋降温；同时做好现场警戒，疏导后方车辆有序通行，严防次生事故。
经过近半小时紧张处置，轮胎温度快速下降，冒烟隐患彻底消除。司机紧紧握住收费员的手，感激地说：车一路从赵家塬下坡，频繁刹车才导致轮胎冒烟，多亏你们及时出手，不然后果不堪设想！（川口收费站 寇静静）
暖心推车解“油”愁 真情服务暖司乘
2026年4月14日上午10时24分，西延分公司阿党收费站出口103车道，一辆小型轿车缴费后突然因燃油耗尽无法启动，造成车道滞留。当班收费员杨彦龙发现后立即上前了解情况，并第一时间向班长汇报。
得知车辆抛锚原因后，收费员杨彦龙迅速联合同事杨伟华，在确保安全的前提下，合力将车辆平稳推至附近加油站，帮助司乘顺利加注燃油，及时恢复了正常通行。整个处置过程快速有序，既保障了车道畅通，也为司乘解决了燃眉之急。（阿党站：杨彦龙）
养护人员秒变“修车侠”
爆胎司机获救助
4月13日16时30分许，延西高速西安方向K112+200处，一辆白色小轿车因爆胎停在应急车道，司机正一筹莫展。
富县路养中心养护工作人员巡查至此，发现车辆打着双闪停靠路边，立即靠边停车，在车辆后方规范摆放警示标志，做好安全防护后上前询问。原来，车上虽有备胎，但司机缺乏更换经验，无法自行处理。
“别着急，我们来帮您！”养护工作人员二话不说，取出工具，支起千斤顶、拆卸螺丝、取下破损轮胎、换上备胎……动作干脆利落。不一会儿，备胎更换完毕，车辆恢复正常。
临行前，司机连连道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道要等多久！”养护工作人员叮嘱司机，备胎不宜长时间高速行驶，应尽快到就近修理厂检查并更换标准轮胎，确保行车安全。（富县路养中心：陈军涛）
群众事，无小事。 西延分公司用实际行动践行“服务为民”的承诺，在平凡岗位上传递着温暖与力量，为春日里的高速公路增添了一抹亮色。
审核 | 党群工作部
编辑 | 王思静
