【文明服务】警站联动伸援手 合力帮助老人寻家人

当日13时13分，当班班长苏磊在车道巡查时，发现一名高龄老人在收费站附近徘徊，神情迷茫，疑似迷路。苏磊第一时间上前将老人带至安全区域，耐心询问情况。由于老人表述不清、无法提供有效信息，苏磊当机立断，将老人搀扶至站区接待室休息。

在接待室内，收费员贺艳宁细心照料老人。得知老人尚未吃饭，她立即端上热水、泡好泡面，让老人先填饱肚子、稍作休息，帮助平复情绪。与此同时，苏磊迅速将现场情况上报值班站长，值班站长第一时间联系辖区高速交警到场协助。

民警到场后，与工作人员一起耐心与老人沟通，试图了解其身份信息、家庭住址及走失原因。然而，老人年事已高，记忆力衰退，言语表达模糊不清，无法准确说出自己的姓名、家人联系方式和具体住址，给寻亲工作带来了不小难度。

几经周折，工作人员最终在老人上衣外套口袋内找到一张家人信息联系卡片，并第一时间与家属取得联系。得知老人被安全救助后，家属激动不已，火速赶往南泥湾收费站。

见到老人安然无恙，家属紧紧握住收费员贺艳宁的手，连连表示感谢，对收费站工作人员认真负责、暖心救助的行为赞誉有加。

此次救助，是辖区高速交警与南泥湾收费站工作人员践行为民服务宗旨的生动体现。双方高效联动、暖心相助，用快速反应和贴心举措，成功守护了老人的生命安全，上演了一场温情满满的救助故事。