【运营工作】春训蓄能再出发 凝心聚力开新篇

春雷乍响，清风拂面，万物复苏。阳春三月，正是交通系统一年一度春训大练兵的关键时期。西延分公司铜川主线收费站紧抓“春训”契机，动员全员充电赋能、补齐短板、端正作风、精进技能，全面提升综合素质，为全年工作夯基垒台、强势开局。

围绕收费业务核心，系统组织学习上级关于收费标准、特情操作、绿通查验及稽核业务的系列文件，集中观看规范用电、防火常识、网络安全等各类安全警示教育视频。同时，针对收费过程中遇到的各种特殊情况进行讨论、归纳与总结，确保每位成员都能精准把握政策要点、规范操作流程，实现业务能力与安全意识双提升。

作为窗口服务人员，一言一行皆显单位风貌。训练场上，参训人员目光坚毅、口号嘹亮，正步踢出节奏，齐步摆出气势，跑步展现朝气；交通指挥手势一令一动，干净利落、标准有力。每一次挥汗如雨的训练，都是为了实现站姿端正、坐姿规范、精神饱满，以昂扬锐气展现新时代高速人的过硬作风与青春风采。

围绕微笑真诚度、问候亲切度、礼仪规范度、仪容整洁度等方面，开展“镜头回看”“结对互评”等纠错提升活动，逐人逐项过关销号。每一个动作都力求真诚自然，每一句问候都发自内心。将“善气迎人”内化为行动自觉，让过往司乘在融融春意中感受铜川主线站的热情与真诚，擦亮文明服务金字招牌。

下一步，铜川主线站将持续深化春训成果，推动集中培训向常态化学习机制转化，不断强化员工的服务意识、责任意识与安全意识。以更饱满的热情、更务实的作风投入收费工作，精准破解运营管理中的难点堵点，全力保障道路安全畅通，推动司乘满意度再上新台阶。