【运营工作】护航春运后半程 全力以赴启新局

春运后半程，返程高峰与开学季叠加，车流量持续攀升。西延分公司南泥湾收费站聚焦司乘返程核心需求，以“保安全、保畅通、强服务”为主线，迅速进入攻坚保通状态，动员全体员工凝心聚力、铆足干劲，以连续作战的奋斗姿态、精益求精的服务标准，在春运后半程筑牢安全防线、传递交通温暖。

针对春运后半程返程车流集中、保通压力增大的特点，收费站进一步压实岗位责任，明确各岗位职责分工与工作标准，引导全体员工提振精神状态、严格恪守工作纪律，抓实车道保通、文明服务、安全防范等重点工作，确保春运后半程各项部署要求规范有序、落地见效，为高强度保通工作筑牢坚实纪律保障。

结合春运后半程特情处置高频、车流量大的实际，收费站精准施策，开展为期三天的专项业务培训。培训围绕车道特情操作指南、入口治超检测等核心业务展开，重点对争议性特情进行集中梳理、规范统一，再次明确操作流程与处置标准，有效提升返程高峰现场特情处置效率，为春运后半程保通保畅工作提供坚实业务支撑。

充分利用交接班前15分钟，由值班站长带队，对员工文明服务礼仪、迎送车手势进行逐人规范、现场纠偏，细化服务细节、统一服务标准。同时，不断丰富便民服务内涵，及时补充便民工具箱、医药箱、热水等物资，主动关注过往司乘返程需求，精准对接、靠前帮扶，真正将“需求在哪里，服务就在哪里”的服务理念落到实处，用暖心举措温暖司乘返程路，助力司乘平安抵达目的地。

严格落实值班人员24小时在岗值守制度，加密每日现场巡查频次，密切关注车道设备、供电线路运行状况，及时排查处置设备故障，确保各类设施正常运转；一线收费人员严把入口管控关，积极开展货运车辆抛洒专项治理，引导货运司机规范装载、合规通行；针对车流量激增情况，提前预判、快速响应，及时开启备用车道，科学疏导车流，全力守住春运后半程安全底线。

下一步，南泥湾收费站将持续强化保通措施、优化文明服务、严守安全底线，以实干担当用心用情守护每一位司乘平安返程，坚决确保春运后半程工作平稳有序、圆满收官，切实彰显延西高速为民服务的责任与温度。