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【运营工作】春训砺精兵 实干启新程

【运营工作】春训砺精兵  实干启新程 陕西交控西延分公司
2026-03-11
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为全面提升员工队伍综合素质,筑牢年度运营根基,西延分公司南泥湾收费站提前安排,紧密围绕日常收费管理重点工作拉开春训帷幕。

业务课堂强根基:紧密围绕全年重点工作,充分吸纳员工对春训的意见建议,结合培训核心要点与员工实际工作需求,合理制定春训课程表,明确切实有效的培训内容与实施方式。培训形式采用专题讲座与分组讨论结合、集中学习与自主学习并行的模式;授课环节实行 “站长授课 + 班长主讲 + 业务精英辅助” 的架构,以 “以老带新、以优带差” 的方式,提升员工综合业务素质,充分激发员工参与积极性,营造浓厚学习氛围。

服务课堂提颜值:严格按照收费作业流程,以班组为单位展开,培训内容主要包括文明用语、微笑服务、迎送车手势、唱收唱付等。通过“岗前演练+岗上纠正”,要求收费人员使用普通话,规范使用文明用语,对发现的问题进行多次练习,确保达标;在班组内采取文明服务“一帮一”,按照“以优带差,以强补弱”的原则,将业务骨干、文明服务标兵与业务差、文明服务薄弱人员结成帮带队子,互相监督,共同进步。

安全课堂守底线:以安全课堂为载体,牢固树立“安全第一.预防为主”理念,坚持底线思维,常态化开展安全隐患排查整治。组织员工学习消防安全、用电安全、车道设备运行安全等重点内容,通过集中授课、应急演练、案例警示等形式,强化员工防护意识,提高突发事件应急处置能力。

环境整治提形象持续优化站区环境卫生,明确收费班组责任区卫生打扫时间及标准,严格按要求对车道卫生死角、灭火器、收费亭桌面、车道设备等进行擦洗,保持良好的收费环境。规范内务管理,不定期对员工宿舍内务进行检查,要求物品摆放整齐、地面卫生干净。

下一步,南泥湾收费站将以春训工作为起点,不断提升员工业务技能与服务水平,以崭新的面貌更好地服务广大司乘。


供稿 | 南泥湾收费站

作者 | 曹娜

审核 | 党群工作部

编辑 | 王思静

【声明】内容源于网络
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陕西交控西延分公司
展示延西高速风采,传递一线员工声音,服务司乘便捷出行
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