【大道微光】廿载坚守 点亮万千归途

廿载坚守

点亮万千归途

精研业务，做岗位上“排头兵”

入行二十载，李涛涛始终将业务精湛视作安身立命的根本。初学时，他因紧张而频繁出错，但他并未气馁，而是虚心向资深同事请教，反复操练收费操作流程，还利用业余时间深入钻研收费政策，直至每个动作都精准无误，每项政策都烂熟于心。面对新系统、新设备、新政策，他积极主动学习，带头潜心钻研。遇到疑难问题时，他主动探索破解之法，并积极分享经验技巧，带动身边同事一同提升业务水平。凭借这股钻研与坚韧的劲头，他迅速从收费员成长为收费班长，成为收费岗位上的业务精英，凭借过硬的本领肩负起岗位的责任。

真情服务，做司乘的“贴心人”

“服务不是任务，是看见别人的难，伸把手。”这是李涛涛常跟班员说的话。作为文明服务的窗口，李涛涛始终将司乘人员的需求置于首位，秉持微笑服务的理念，把每一次车辆通行都视作一场真诚的邂逅。面对司乘人员的咨询，他耐心解答；遇到司乘人员的困难，他主动伸出援手。只要有困难，他都会在第一时间做出响应，以暖心的服务化解旅途的不便。二十年来，他始终如一，坚持做到服务零投诉、态度零懈怠，用一句句温暖的问候、一次次贴心的帮助，架起了与司乘之间的连心桥。

冲锋在前，做保畅的“急先锋”

班前讲评中，他时常说到：保障车道畅通，始终是我们肩负的首要职责。在车流高峰时段，他行动迅速、处置高效，凭借丰富的经验和敏锐的判断力，全力提升道路通行效率，有效缩短车辆等待时间。在遇到交通事故或恶劣天气等突发情况时，他总能在第一时间赶赴现场，积极协调交警、救援等多方资源，科学指挥、有序疏导，最大程度减少道路拥堵。无论是炎炎烈日炙烤下的滚滚热浪，还是凛冽寒风中刺骨的冰冷，他都始终坚守岗位，毫无怨言，用专业的能力和执着的坚守，默默守护道路的安全有序与高效畅通。

严守底线，做安全的“守护者”

“安全”不只是站区的设备、流程，更是司乘车轮下的路。一直以来，看到货车货物捆得不牢，他会及时告知；看到司机打哈欠，他会温馨提醒；遇到恶劣天气，他更是打起十二分精神，做好各项防范措施，全力守护司乘人员车轮下的安全。站里的安全巡查，他从不“走过场”。坚持岗前提醒、岗中自查、岗后复盘，从岗亭用电、设备运行、车道安全，到防火防盗、应急处置，每一个环节都严谨细致、不留隐患。二十年如一日，以零安全事故、零违规操作作为标准，牢牢守住安全防线，守护自身、同事及广大司乘的出行安全。

二十年的时光悄然流逝，这不仅是青春的无私奉献，更是责任的持续传承；二十年的辛勤耕耘，不仅见证了业务能力的精进，更体现了对初心的执着和坚守。在这片岗位上，李涛涛既没有惊天动地的伟绩，亦无豪言壮语，然而，他却能将平凡之事处理得当，把简单之事坚持做好，用实际行动完美诠释了收费员敬业与坚守。