【文明服务】服务不止春运 守护从未停歇

2月27日，一辆黑色轿车驶入黄陵收费站时突发故障，无法正常启动。当班人员发现后，第一时间上前安抚司乘情绪，迅速协助联系维修人员，并主动配合排查故障。为避免影响车道通行，工作人员合力将故障车辆推至安全区域，确保站区通行秩序井然。处置完毕后，考虑到室外风大寒冷，工作人员连忙将司乘人员引导至休息室，并递上热气腾腾的茶水，贴心周到的服务让等候的司乘人员倍感温暖。其中一位身着老军装的老人连连称赞：“本来遇到车辆故障心里很着急，没想到收费站的同志这么热心，不仅帮我们解决了问题，还这么照顾我们，真是太感谢了！”

一次及时相助、一杯暖心热水，是黄陵收费站服务司乘的生动缩影。始终坚守“以司乘为中心”的服务宗旨，在全力保通保畅的同时，不断延伸服务链条，用心提供各类便民服务，未来，黄陵收费站将持续提升服务品质，以坚守诠释担当，以温暖守护出行，擦亮文明服务窗口。