3月以来，西延分公司好人好事接连涌现、温暖人心。全体一线职工始终坚守岗位，主动作为，以快速反应化解险情，以暖心服务传递温度，以责任与担当守护司乘平安出行，擦亮了延西高速温暖有爱的服务名片。
西安北路养中心
3月12日16时许，西安北路养中心巡查人员樊斌、张坤巡查至延安方向K271+700m处时，发现一辆面包车停在快车道，且未摆放任何警示标志，现场情况危急！
樊斌迅速拉响巡查车警报，将巡查车辆停靠在故障车后方，作为第一道预警屏障。随后，一人快速拎起反光锥桶，布设安全警戒区，指挥交通；另一人立刻上前了解情况。经询问得知，面包车突发故障无法移动，司机正拨打救援电话，慌忙中未放置警示标志，十分危险。
巡查人员全程守护现场，有序引导车流安全绕行，直至救援赶到完成抢修，道路恢复畅通。
临别时，司机为巡查人员竖起了大拇指。（樊斌 张琪 ）
黄陵路养中心
3月14日8时许，黄陵地区突降大雪，路面湿滑、能见度低。黄陵路产养护管理中心巡查二班马斌、樊华巡查至 K155+400m延安方向康崖底大桥时，发现一辆红色货车停在处于弯道的桥面行车道，后方来车视线受阻，极易引发追尾事故。
两人立即拉响警笛、喊话警示来车，快速布设锥桶，构筑安全防护区域。经了解，货车因主油箱燃油耗尽、副油箱油路进气无法启动。于是，两名巡查人员协助司机手动排空油路空气，经过30分钟紧急处置，货车成功启动。
看着两位巡查人员衣帽被雨雪浸湿，货车师傅连声致谢。（樊华）
富县收费站
3月15日10时许，富县地区突遇降温大风天气。富县收费站征费三班外勤王涛在执勤时，发现一名携带行李的女士在站外广场徘徊，冻得直打哆嗦。王涛立即上前询问，得知该女士正在等候家人来接。
王涛随即将情况上报班长田岗。田岗第一时间将女士引导至站内休息室取暖御寒。在工作人员的暖心帮助下，女士最终顺利等到了家人。临行前，她面露舒心笑容，连连向王涛及现场工作人员表示感谢。（王蓓）
南泥湾收费站
3月16日13时许，南泥湾收费站出口105车道，一辆白色小型客车在缴费时，引擎盖突然冒出白烟，收费员景雄伟迅速通过对讲机报告班长肖星，同时立即跑出收费亭，提醒司机熄火停车，并及时关闭105车道、启用相邻车道，保障现场安全与通行秩序。
班长肖星第一时间排查车辆冒烟原因，发现是车辆因长途行驶导致水箱缺水，进而引发发动机高温“开锅”。随后取来凉水，待发动机降温后小心为水箱补水，及时排除险情，车辆很快恢复正常行驶。
司机对收费人员的快速响应与热心帮助连连致谢，为收费站高效暖心的服务竖起大拇指。（张娜）
西安北收费站
3月16日20时15分，西安北收费站铜川方向010车道内，一辆陕A牌照货车缴完通行费驶出时，因车厢绳索断裂，货物瞬间散落车道，司机王师傅一时手足无措，焦急万分。
当班收费员张剑侠发现险情后，立即上报班长张奇，并迅速关闭车道通行灯。张奇及时引导故障货车停靠至安全区域，同时安排外勤人员摆放警示标志、疏导滞留车辆，备勤员前往收费广场指挥分流，严防二次事故发生。
隐患排除后，张奇带领当班人员借助平板小车，齐心协力将散落货物搬运整理并重新捆扎固定。经过近一小时紧张忙碌，货物全部归位，车道恢复正常通行。
临行前，王师傅紧握工作人员的手再三致谢。张奇贴心叮嘱其上路前务必检查货物固定情况，严守行车安全。（田 朋 张剑侠）
一次快车道的紧急处置，避免了事故的发生；一次雪天里的排障抢修，保障了道路的畅通；一次寒风中细心体察，焐热了受困乘客的心窝；一次水箱高温的援助，抚慰了司机焦急的心；一次收费车道的快速反应，守护了通行秩序的良好。西延分公司用一次次及时响应、一个个暖心举动，践行着“服务为民”的初心使命，为广大司乘筑起一道安心而温暖的防线。
审核 | 党群工作部
编辑 | 陈军涛
