近期，延西高速所辖收费站接连涌现暖心服务事迹。一线工作人员在司乘人员遇到车辆故障、电量耗尽、突发爆胎等紧急情况时，主动伸出援手，及时排忧解难，用真诚服务传递交通温度，展现了高速公路服务窗口的担当与风采。
南泥湾收费站
暖心服务获赞誉，紧急救助显担当
1月5日凌晨5时30分
一辆白色新能源电车因电量耗尽
停靠在南泥湾收费站105道
收费员陈剑锋发现异常
主动询问并引导车辆至安全区域
当班班长肖星协调充电设备
安排司机至休息室取暖
并主动提供热水与早餐
司机对收费站的帮助表示衷心感谢
南泥湾收费站
以实际行动
展现交通服务窗口的责任与温度
（陈剑锋/肖星）
黄堡收费站
合力推车解困，贴心服务传递高速温情
近日，一辆轿车行驶至黄堡收费站出口
突发故障熄火
收费员白杨发现后
立即上前询问情况
为尽快恢复车道畅通
班长李涛涛组织现场工作人员
合力将车辆推移至安全区域
并主动协助联系维修人员
递上热水安抚其情绪
受到司机高度赞扬
（梁超 李涛涛）
南泥湾收费站
伸援手帮换备胎，获司乘点赞
1月5日中午
一辆小客车滞留南泥湾收费站出口
当班收费员胡丹丹主动询问
得知车辆爆胎且无维修工具
班长苏磊与外勤人员贺艳宁
引导车辆至安全区域
对该车做好安全警示
在服务台工具箱中取出维修工具
帮助更换轮胎
二十余分钟操作
成功帮司机换好备胎
受到司机连连称赞
（宋丹丹）
一次次及时援手，一句句暖心叮嘱，背后是陕西交控一线收费站始终如一的坚守，他们以实际行动让交通窗口成为传递温暖的暖心驿站。
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