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【运营工作】“五到位”织密防护网——洛川收费站护航春运“平安路”

【运营工作】“五到位”织密防护网——洛川收费站护航春运“平安路” 陕西交控西延分公司
2026-02-26
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春节假期落下帷幕,西延分公司洛川收费站以“零事故、零拥堵、优服务”的成绩,圆满完成了春节服务保通任务。收费站通过落实“五到位”举措,科学应对车流高峰,为过往司乘铺就了一条温暖、畅通的回家路。


值班值守到位,应急处置“快”起来

严格执行24小时值班制度,确保人员、责任、通信“三落实”。面对车流高峰,现场疏导有力,对车辆故障、ETC识别失败等特情,做到快速响应、即发即处。同时,优化绿色通道查验流程,缩短核验时间,确保民生物资车辆优先、快速通行。

数据分析到位,高峰预判“准”起来

通过对历史数据的深度分析,精准锁定车流高峰时段,制定了科学的备勤计划。加强与交警、养护部门的联动,通过工作群实时共享路况。在恶劣天气交通管制解除后,靠前指挥,引导客货车辆分道行驶,最大限度提升通行效率。

安全排查到位,设施运行“稳”起来

坚持“每日一检”,重点对收费车道称重设备、ETC天线、UPS供电及配电房等关键点位进行细致排查。对发现的隐患立行立改,将故障消除在萌芽状态。节日期间,所有设施设备运行稳定,为车辆快速通行提供了可靠的硬件保障。

环境整治到位,站容站貌“靓”起来

落实常态化保洁机制,坚持班前布置、班后复查、随时清扫。外勤人员加密巡查频次,及时清理车道及广场的抛洒物和白色垃圾,不留死角。整个节日期间,收费站区始终保持整洁有序,展现了良好的窗口形象。




文明服务到位,便民举措“暖”起来

收费人员不仅做到微笑服务,更将服务延伸至窗口之外。全员化身“活地图”,为司乘提供精准的路线指引。便民服务台物资充足,热水常备。节日期间,收费站工作人员主动伸出援手,协助故障车辆脱困3次,用实际行动赢得了司乘人员的广泛赞誉。

春节的喧嚣渐远,但服务的温度长存。一句问候、一杯热水、一次援手,是洛川收费站对“大道致远”最朴素的践行。车流高峰虽已平稳度过,但那份守护平安出行的初心从未改变。下一步,我们将继续坚守在三尺岗亭,用责任与微笑,温暖每一位行路人。



供稿 | 洛川收费站  

作者 | 翁芸芸

审核 | 党群工作部

编辑 | 贾颜榕


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陕西交控西延分公司
展示延西高速风采,传递一线员工声音,服务司乘便捷出行
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