【运营工作】“五到位”织密防护网——洛川收费站护航春运“平安路”

值班值守到位，应急处置“快”起来

严格执行24小时值班制度，确保人员、责任、通信“三落实”。面对车流高峰，现场疏导有力，对车辆故障、ETC识别失败等特情，做到快速响应、即发即处。同时，优化绿色通道查验流程，缩短核验时间，确保民生物资车辆优先、快速通行。

数据分析到位，高峰预判“准”起来

通过对历史数据的深度分析，精准锁定车流高峰时段，制定了科学的备勤计划。加强与交警、养护部门的联动，通过工作群实时共享路况。在恶劣天气交通管制解除后，靠前指挥，引导客货车辆分道行驶，最大限度提升通行效率。

坚持“每日一检”，重点对收费车道称重设备、ETC天线、UPS供电及配电房等关键点位进行细致排查。对发现的隐患立行立改，将故障消除在萌芽状态。节日期间，所有设施设备运行稳定，为车辆快速通行提供了可靠的硬件保障。

落实常态化保洁机制，坚持班前布置、班后复查、随时清扫。外勤人员加密巡查频次，及时清理车道及广场的抛洒物和白色垃圾，不留死角。整个节日期间，收费站区始终保持整洁有序，展现了良好的窗口形象。

收费人员不仅做到微笑服务，更将服务延伸至窗口之外。全员化身“活地图”，为司乘提供精准的路线指引。便民服务台物资充足，热水常备。节日期间，收费站工作人员主动伸出援手，协助故障车辆脱困3次，用实际行动赢得了司乘人员的广泛赞誉。