【文明服务】热心援手换轮胎 暖心服务为司乘

“真是太感谢你们了！这么冷的天，要是没有你们及时帮忙，我真不知道该怎么办了。” 司机紧紧握着班长冻得发红的双手连声道谢，这份深夜里的暖心相助，让奔波的他倍感安心。

1月28日00时32分，黄陵收费站广场夜色深沉，寒风凛冽刺骨，唯有路灯照亮往来车流。一辆白色小轿车突然停靠在收费外广场，车主神色焦灼地四处张望，手足无措。正在广场巡逻的外勤人员恰巧发现这一异常，立即快步上前询问，得知车辆右后轮胎突发破裂，无法继续行驶。

外勤人员第一时间呼叫当班班长，两人迅速合力将故障车辆推至广场安全区域，同步在车后规范放置警示标志，防范二次风险。随后，他们取来应急工具箱，顶着严寒现场开展换胎作业。低温环境下，金属工具冻得刺骨，每一次操作都格外费力，但班长与外勤人员配合默契，严格按照流程有条不紊地完成拆卸旧胎、顶升车身、安装备胎等一系列动作，仅用半小时左右便顺利换好备胎。换胎后，班长细心检测备胎气压，反复叮嘱司机：“车速务必控制在 80 公里 / 小时以内，备胎不可长时间行驶，下高速后要尽快到专业维修店更换新胎”，同时耐心讲解高速爆胎后的应急处置常识。司机再三致谢后，安心驾车驶离收费站。

这一幕幕深夜里的平凡善举，是黄陵收费站一线班组在严寒天气下主动履职、暖心服务的生动缩影，彰显了延西高速工作人员的责任与担当。他们以专业的技能、尽责的态度，在寒夜里为司乘筑牢出行安全防线，让每一段旅途都浸润着温暖与安心。