【文明服务】雨中推车送燃油 暖心服务护归途

2026年4月21日，西延分公司铜川新区收费站出口车道上演了暖心一幕。一辆白色依维柯厢式货车在途经收费车道时，突然无法正常行驶，经外勤人员李文繁了解，确认车辆因燃油耗尽无法启动。

当时阴雨连绵，车道上车流不断，故障车滞留存在极大安全风险。当班班长彭卫涛组织外勤人员第一时间做好应急处置。李文繁引导后方车辆减速避让、有序通行，刘航等人合力将故障车辆向站外安全区域推移，并做好安全防护。

随后，外勤人员李文繁携带身份证及相关证明，快速驱车前往附近加油站合规购油，并迅速为车辆加注，30分钟后车辆顺利启动。

看着车辆恢复正常行驶，驾驶员激动地连连道谢：“下雨天本来就不好走，车又突然没油了，我当时心里特别慌。多亏了你们，不仅冒雨帮我推车，还帮我去买油，这么贴心，真的太感谢你们了！”

一直以来，铜川新区收费站始终坚守“以司乘为中心”的服务理念，把便民助民落到每一个具体行动中、每一处细微环节里。这场雨中的及时援手，没有豪言壮语，却用实实在在的帮扶为司乘化解了燃眉之急，以暖心服务传递高速温情，用责任与担当擦亮了高速公路文明服务窗口。