【运营工作】多措并举护畅通 凝心聚力保平安

五一假期临近，为切实保障群众出行安全、便捷，西延分公司统筹部署、精准发力，指导各收费站同步开展保畅筹备工作，各站点结合自身实际，细化举措、压实责任，全方位筑牢出行保障防线，以扎实行动守护司乘平安出行。

聚焦免费通行政策落实、设备保障等核心，洛川收费站精准施策，强化业务能力提升与现场管控，通过开展专项培训、排查设备隐患、优化通行流程，明确免费放行标准，提升应急处置效率，确保车流高峰期间车道畅通，切实将保畅责任落到实处。（洛川收费站：安霞霞）

以 “环境焕新、服务升级、技能提质” 为核心，彭镇收费站全方位提升服务质效。一方面优化站区环境、排查便民设备隐患，另一方面规范文明服务话术与流程，增设应急外用药品、热水补给等便民物资，将暖心服务融入通行全流程，让司乘在便捷通行中感受温情。（彭镇收费站：王飞飞）

紧扣 “查隐患、防风险、优服务、强联动” 主线，南泥湾收费站细化 “查、防、优、助、保” 五项举措。通过设备隐患 “地毯式” 排查、与高速交警、养护部门建立 “即时响应” 联动机制，同步在收费广场设置咨询服务岗，实时解答司乘疑问、引导车流，确保车流高峰期间现场秩序井然。（南泥湾收费站：王思静）

锚定 “安全零事故、服务零投诉、保畅零拥堵” 目标，甘泉收费站以 “四力” 齐发打好保通主动仗。依托大数据预判车流高峰时段与重点路段，深化 “一路三方” 联勤联动实现精细化调度；开展站区、沿线设施全覆盖安全隐患排查，建立台账闭环整改；针对老弱病残等特殊群体提供 “一对一” 帮扶，开通绿色通道；全员坚守岗位实行 24 小时轮班值守，确保运营高效有序。（甘泉收费站：王艳）

下一步，西延分公司将持续压实保畅责任，细化各项举措，强化站点联动，紧盯车流高峰动态，优化服务流程、提升保畅效能，以严实作风、暖心服务，全力守护广大司乘五一假期平安、便捷出行，切实筑牢高速出行安全屏障。