一条路，串联万千旅途；一群人，守护一路平安。寒冬时节，延西高速车流昼夜不息，在收费站的灯火里、巡查路的风华中，温暖故事正不断上演。一箱散落的草莓、一车滚落的水管、一次深夜的爆胎困境，每当司乘需要，西延高速人总会第一时间伸出援手 —— 用责任扛起担当，用行动传递温度，让这条交通动脉始终涌动着暖意。
黄陵收费站
寒夜护莓，暖了生计也暖了心
“太感谢了，你们让我在寒夜里感受到了实实在在的温暖！”12月22日21时许，货车司机紧握着黄陵收费站工作人员的手再三道谢，凛冽寒风中，这双手的温度，熨帖了冬夜的清冷。
当时，一辆满载新鲜草莓的货车驶入“绿通”查验通道。司机配合开箱时，部分草莓箱意外滑落，鲜红的果实滚落在地。看着关乎生计的心血可能受损，司机瞬间慌了神，手足无措地站在原地。
“师傅别急，我们一起处理，保证帮您把草莓都收好！”当班收费员见状迅速上前，轻声安抚司机情绪。为避免草莓长时间暴露在寒风中冻伤、磕碰受损，工作人员默契分工、高效协作，有的不顾夜色寒冷徒手捡拾，双手冻得通红仍小心翼翼呵护果实；有的快速从站内找来备用纸箱，将捡拾回来的草莓分类归整、重新装箱；有的在车道后方疏导交通，摆放安全警示标识，保障后续车辆有序通行；查验人员则同步对照“绿通”政策，规范核对货物信息，确保查验服务既贴心又合规。短短几分钟后，散落的草莓便全部整理完毕，现场秩序恢复正常。（黄陵收费站：孟璟）
黄陵路养中心
一面锦旗，藏着车流里的逆行守护
12月23日，黄陵路养中心巡查员张建兵、李陈洋收到一份特殊快递——不大的包裹里，是一面印着“真心助装见担当 热情服务护平安”的锦旗，沉甸甸的，装着司乘的认可。
故事要回到12月16日15时36分。巡查人员在彭镇收费站延安方向匝道，发现一辆陕B牌照货车货物散落：100多根7米长的塑料水管，横亘在行车道与应急车道上，隐患重重。
“险情就是命令！”巡查人员第一时间布设安全警示区，做好现场防护；接着快速清理应急车道，引导货车停靠至安全位置，随后与司机一起弯腰、搬运、码放、加固，合力将水管重新装车。一小时后，道路恢复畅通。
司机坦言，这趟运费仅300元，若因货物散落滞留或引发事故，损失与风险难以估量。“要不是你们，我一个人真不知道该怎么办！”对巡查人员而言，这只是日常保通的“寻常出手”，但对司机来说，是车流中逆行的反光服身影，给了他定心丸。
这面锦旗，特殊在“被看见”的坚守，特殊在“被认可”的付出，更特殊在“被传递”的温暖——致敬每一位守护高速的路养人。(黄陵路养中心：李陈洋 )
彭镇收费站
深夜援胎，二十分钟的安心陪伴
2025年12月23日21时20分，夜色渐浓，西延分公司彭镇收费站出口依旧灯火通明。收费一班的工作人员正有序开展夜间安全检查，班长王飞飞突然听到一阵异响，循声望去，只见一辆白色轿车摇摇晃晃停在收费广场，车身明显倾斜。司机慌张下车，正手足无措地四处张望。
王飞飞立即快步上前了解情况。得知车辆左后胎爆裂且未携带备胎后，他迅速引导司机将车移至广场安全区域，开启双闪灯，规范摆放警示标志，做好现场安全防护。考虑到司机对周边不熟悉，王飞飞主动帮忙联系附近修理厂，清晰说明车辆型号、具体位置和故障情况，为救援争取了宝贵时间。
等待救援的二十分钟里，司机因突发状况显得焦虑不安。王飞飞始终陪伴在侧，一边温言安抚情绪，一边细心提醒夜间行车注意事项。修理人员到达后，他又主动协助，合力操作千斤顶、拆卸旧胎、更换新胎，高效完成了车辆抢修。
看着爱车恢复正常，司机师傅紧锁的眉头终于舒展，脸上露出欣慰的笑容。临行前，他紧紧握住王飞飞的手连声道谢。王飞飞细心叮嘱道：“以后出行前一定要检查好车况，夜间行车多注意安全。”（彭镇收费站：常叶）
不同的故事，同样的初心。从收费窗口到养护一线，西延分公司员工始终把司乘的安危与需求放在心头。他们时而化身“搬运工”，守护散落的货物；时而化身“修理工”，排解车辆的难题；时而化身“疏导员”，保障道路的畅通——在平凡岗位上，演绎着不平凡的担当。这些点滴善举，汇聚成寒冬里最暖的风景线，也让“平安、便捷、暖心”的出行承诺，落到了每一公里的行程里。
审核 | 党群工作部
编辑 | 贾颜榕
