【文明服务】收费站暖心相助 为高温车辆“紧急降温”

4月29日17时许，一辆清障车行驶至西延分公司彭镇收费站入口车道时，车辆引擎温度骤升。收费站工作人员及时出手，帮助车辆“紧急降温”，化解了车主的燃眉之急。

当天，该车正缓慢驶入入口车道，司机突然紧急停车，匆忙下车查看。此时引擎舱热浪扑面，仪表盘高温报警灯持续闪烁，车主一时不知所措。

当班收费班长王飞飞在广场巡查时敏锐发现异常，第一时间主动上前询问情况。了解故障原因后，他迅速做好现场安全防护，摆放警示标识，有序疏导后方车辆，保障车道通行秩序。

王飞飞立即组织外勤人员取来水桶、接好水管，为车辆水箱补水，并反复冲洗引擎舱，帮助快速散热降温。期间，工作人员耐心安抚车主情绪，细致讲解高温天气行车注意事项，并提醒车主待车辆降温后及时前往专业维修店全面检修，消除安全隐患。

经过十余分钟的紧急处置，车辆引擎温度逐渐恢复正常，顺利启动恢复行驶。

故障顺利解决后，车主紧紧握住工作人员的手连连致谢：“多亏了你们及时出手帮忙，不然真不知道该怎么办，太感谢了！”

面对车主的感谢，王飞飞表示：“为司乘排忧解难，是我们应尽的职责。”

小小善举传递满满温情，点滴服务彰显初心担当。下一步，彭镇收费站将持续深化暖心服务，立足岗位为司乘排忧解难，用心用情守护每一位过往群众的平安出行。