【文明服务】车辆“趴窝”遇难题 收费站援手暖人心

“师傅别慌，我们来帮您！”近日，西延分公司黄堡收费站出口车道传来一阵急促的呼喊。

当日14时，一辆豫牌照的小型客车驶离收费窗口后熄火，停在车道不远处无法启动，影响通行且有安全隐患。当班收费员胡向阳发现后上报班长董国鹏，董国鹏迅速赶到现场，询问司机故障情况。得知车辆无法点火，他一边安抚司机，一边叫来休息的同事帮忙。众人合力将车推至收费广场安全区域，做好警示防护，引导后方车辆避让。同时，工作人员拿维修工具协助排查维修。经过半个多小时检修，成功解决故障，车辆恢复行驶。临行前，司机紧握工作人员的手连连道谢，对工作人员贴心的服务给予了高度赞扬。

下一步，黄堡收费站将持续聚焦司乘人员的出行需求，把暖心服务融入日常工作的细微之处，通过一系列贴心举措筑牢出行保障的坚实防线，让司乘人员在旅途中切实感受到延西高速服务的温暖与责任担当。