2月8日中午12时许,正值春运出行,一辆白色轿车因轮胎严重亏气,被迫停靠在了西延分公司南泥湾收费站的外广场。司机焦急万分,束手无策之际,急忙向收费员贺艳宁寻求帮助。
了解情况后,收费员贺艳宁第一时间将情况上报给当班班长肖星。肖星闻讯迅速行动,快速从站内取来了便携式电动打气泵。两人随即赶到车辆停放处,不顾室外寒冷,熟练地连接设备,帮助司机为亏气的轮胎进行充气。
在充气过程中,班长肖星还细心提醒司机注意观察轮胎状况,建议其驶离后尽快前往专业维修点进行全面检查,确保行车安全。不到十分钟,轮胎气压恢复正常,车辆得以重新启动。面对收费站工作人员的帮助,司机连声道谢:“太感谢你们了!要不是你们及时帮忙,我真不知道要耽误多久,为你们的服务点赞!”
这虽是收费站日常工作中一件平凡的小事,却生动体现了南泥湾收费站始终坚持“服务至上、保障畅通”的工作理念,以及一线员工主动作为、乐于助人的良好精神风貌。
供稿 | 南泥湾收费站
作者 | 肖星 贺艳宁
审核 | 党群工作部
编辑 | 王思静