东风送暖，万物勃发，正值春季蓄能提质的黄金时节，西延分公司南泥湾收费站紧扣补短板、强弱项、固优势工作目标，坚持“干什么练什么、缺什么补什么”原则，全面开展春训活动。通过精准施教、以练促战、复盘精进的闭环模式，筑牢业务根基，推动员工技能提档、服务升级，为全年收费运营工作蓄势赋能，为站区高质量发展注入动力。
靶向施策，精研细磨淬硬功。紧盯一线运营核心需求，从三大关键维度精准发力。一是政策研习求精准。围绕收费政策、特情处置、绿通查验等核心业务，编制操作流程简图，开展沉浸式培训，确保政策执行零偏差。二是文明服务求极致。将礼仪规范细化至言行举止，常态化开展文明服务演练与微笑服务明星评选，用有温度的服务搭建与司乘沟通的桥梁。三是应急处置求高效。模拟极端天气、设备故障、车流增多等突发场景，开展全流程实战演练，锤炼员工快速反应与协同配合能力。
寓教于乐，学用相融添活力。为打破传统培训模式壁垒，站区创新推行员工点单、骨干授课等互动教学模式，鼓励员工现场提问、骨干逐一答疑，实现学用衔接。同时巧用碎片时间，开设十分钟微课堂、岗位实操比拼等轻量化活动，让技能融入日常，真正做到以学促干、以干践学。
厚积薄发，凝心聚力启新程。活力焕新无止境，文体活动融入春训中，既是一次身心的全员放松，也是一次团队向心力的深度凝聚。通过组织开展乒乓球、羽毛球、篮球等竞技项目，以及象棋、跑步等趣味活动，让员工在挥拍竞技中释放压力，在棋盘对弈中增进情谊，在奔跑追逐中强健体魄。丰富多彩的业余生活不仅缓解了工作疲劳，更营造出快乐工作、健康生活的浓厚氛围，为收费运营团队注入了更多朝气与活力。
下一步，南泥湾收费站将持续巩固练兵成果，重点在常态化、长效化上发力，一方面固化“学、练、考、评”机制，通过月度测评、季度比武将技能提升融入日常；另一方面转化练兵成果，梳理典型案例编制标准化手册，针对薄弱环节开展回炉补课，同时推出便民服务新举措，以更扎实的基本功和更优质的窗口服务，全力护航收费站安全畅通，奋力谱写收费运营工作新篇章。
供稿 | 南泥湾收费站
作者 | 王思静
审核 | 党群工作部
编辑 | 陈军涛
