2月5日21时10分
一辆小型客车在缴费后起步时突然熄火
无法再次启动
面对突发状况
司机一时焦急无措
当班收费员张奇发现
车辆仪表盘电瓶故障灯持续闪烁
初步判断电瓶亏电
张奇迅速呼叫外勤人员
两人合力将车辆推至安全区域
确保车道畅通
随后，张奇取出应急启动电源
熟练连接故障车辆电瓶
并指导司机启动车
引擎顺利点火
车辆恢复正常
司机连连向工作人员表示感谢
“真的太感谢你们了，不然这么晚我真不知道该怎么办！”
一直以来，西延分公司
始终坚持“服务为民”的初心
在日常工作中积极践行暖心服务
及时化解了司乘的困境
以实际行动传递高速人的温度与担当
供稿 | 西安北收费站
作者 | 田 朋 郝学霜
审核 | 党群工作部
编辑 | 陈军涛
