【运营工作】让道路“清”畅  让出行“明”心

为有效应对踏青、扫墓车流高峰，近日，西延分公司黄堡收费站紧密围绕安全、保畅、服务等目标，进行统筹谋划，精准施策，着重抓重点、补短板、促实效、立标杆，打出“组合拳”，为即将到来的清明假期提供坚实保障。

精准研判，让“通行路”更顺畅

立足清明“车流分散、短途出行集中”特性，科学分析车流，精准预判高峰时段、易拥堵节点和车流走向。明确人员职责，落实分工，合理调配力量，优化疏导流程，确保车辆高效有序通行。同时，建立联勤联动机制，主动与路养中心、交警等部门互通信息，实时共享车流、路况、应急处置情况，形成“上下联动、左右协同”保畅合力，筑牢保畅工作基础。

严阵以待，让“安全弦”更紧绷

以“零事故、零隐患”为目标，开展拉网式安全隐患排查工作。着重针对消防设施、用电设备等关键部位进行全面检查，并与电子公司沟通，对车道设备展开全方位排查。建立隐患台账，明确整改期限，落实销号管理，确保问题隐患“清零见底”。同时，强化员工的安全培训，通过交流学习、实操演练等方式，提升员工的应急处置能力和安全防范意识，让“安全第一”的理念贯穿保畅工作的整个过程。

细节发力，让“服务味”更暖心

秉持“以司乘需求为导向”的理念，完善服务设施，优化服务举措。在收费广场设置便民服务点，配备热水、应急药品、修车工具等物资，为司乘人员提供线路指引、咨询答疑、应急救助等一站式服务。同时，结合春季培训深化文明服务提升行动，引导员工规范着装、使用文明用语、提供微笑服务，规范手势操作流程，以“主动、热情、规范”的服务姿态，展现延西高速的良好形象。